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為全面提升服務(wù)質(zhì)量，近日，聊城水務(wù)集團(tuán)智慧調(diào)度中心聯(lián)合集團(tuán)紀(jì)委，走進(jìn)綜合服務(wù)大廳，對(duì)窗口人員的服務(wù)態(tài)度及業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行監(jiān)督檢查。

此次檢查采用實(shí)地走訪、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、查閱資料等多種方式，進(jìn)行全方位、無(wú)死角排查。重點(diǎn)查看了窗口工作人員的職業(yè)形象，包括著裝是否統(tǒng)一；服務(wù)態(tài)度是否熱情周到，是否存在“冷漠推諉”等不良現(xiàn)象。同時(shí)，也對(duì)咨詢引導(dǎo)區(qū)的設(shè)置、便民設(shè)施的配備等細(xì)節(jié)進(jìn)行了逐一檢查，確保所有服務(wù)環(huán)節(jié)均符合高標(biāo)準(zhǔn)要求。

“我們將始終把‘讓群眾滿意’作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，致力于將服務(wù)大廳打造成一個(gè)真正貼近民心、服務(wù)于民的‘溫馨港灣’”。相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示，下一步，水務(wù)集團(tuán)綜合服務(wù)大廳將進(jìn)一步豐富服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)化辦事流程，提升工作效率，全力為民生福祉保駕護(hù)航，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。