時(shí)間：[2023/1/17 18:15:05] 閱讀數(shù)： 次
水務(wù)熱線:96568
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1月16日，聊城水務(wù)集團(tuán)召開2023年工作會(huì)議，對(duì)2022年工作進(jìn)行全面總結(jié)回顧，對(duì)2023年重點(diǎn)工作進(jìn)行動(dòng)員和部署。會(huì)議表彰了先進(jìn)，通報(bào)了各單位考核情況。集團(tuán)黨委書記、董事長王吾雪作年度工作及社會(huì)責(zé)任報(bào)告。
一、2022年黨建工作
（一）黨建引領(lǐng)動(dòng)力強(qiáng)勁
一年來，集團(tuán)全面落實(shí)新時(shí)代黨建工作總要求，推進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)管理深入融合。
黨建賦能擦亮品牌。牢牢把握“黨管國企”和“核心向黨”這一根本政治屬性，始終保持了集團(tuán)發(fā)展的正確政治方向。集團(tuán)各級(jí)黨組織常態(tài)化貫徹落實(shí)“第一議題”制度，推動(dòng)黨的決策部署在集團(tuán)走深走實(shí)。全年組織支部學(xué)習(xí)600余次，理論中心組開展集中學(xué)習(xí)研討12次，5月份因創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式被國資委通報(bào)表揚(yáng)。年初層層簽訂《黨建工作目標(biāo)責(zé)任書》《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，修訂完善了《黨委會(huì)議事規(guī)則及議事清單》《“三重一大”集體決策辦法》等制度，進(jìn)一步壓實(shí)管黨治黨政治責(zé)任，將黨的領(lǐng)導(dǎo)融入公司治理全過程。全面加強(qiáng)基層組織建設(shè)，圓滿完成環(huán)科院黨總支整建制接轉(zhuǎn)和部分黨支部的換屆選舉工作；創(chuàng)新采用“學(xué)習(xí)+探討+測試”方式開展黨務(wù)、紀(jì)檢知識(shí)培訓(xùn)；常態(tài)化開展“黨員進(jìn)社區(qū)，服務(wù)零距離”等活動(dòng)200余次；組織各黨支部結(jié)合各自工作實(shí)際開展支部品牌創(chuàng)建，其中，“凈水惠民生 科普潤民心”“潤澤一方，大美為民”等特色鮮明的支部品牌黨建先后被山東新聞網(wǎng)、大眾網(wǎng)等媒體宣傳報(bào)道。全年基層黨建工作被10余家國家主流媒體宣傳推介20余次。
全面從嚴(yán)治黨縱深推進(jìn)。堅(jiān)持以案說法，逐一梳理市委巡察及“回頭看”反饋問題，建立長效機(jī)制，反復(fù)抓、抓反復(fù)。常懷敬畏之心，確保警鐘長鳴；創(chuàng)新推行紀(jì)檢“三個(gè)一”工程，構(gòu)建紀(jì)檢工作“雙體系”管理模式，堅(jiān)持不敢腐、不能腐、不想腐一體推進(jìn)。一年來，集團(tuán)紀(jì)委制定了《工作人員廉潔從業(yè)規(guī)定》《紀(jì)委書記與同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員談話提醒制度》等紀(jì)檢監(jiān)察制度，嚴(yán)肅了法紀(jì)、整頓了作風(fēng)，用公開進(jìn)一步促進(jìn)了公平公正，“陽光政務(wù)”正在逐步形成，推動(dòng)了全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展。
（二）企業(yè)管理全面加強(qiáng)
一年來，集團(tuán)以創(chuàng)建現(xiàn)代化企業(yè)為管理目標(biāo)，深化企業(yè)改革，完善制度建設(shè)和組織架構(gòu)設(shè)置，拓寬職工發(fā)展通道，完善體系管理和常態(tài)化考核，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展、職工能力有效提升。
現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)初見成效。2022年是國企改革三年行動(dòng)的收官之年，三年來，集團(tuán)黨委集體專項(xiàng)研究部署10余次，開展專項(xiàng)檢查4次，提前完成全部改革事項(xiàng)50項(xiàng)，新制定、完善各類制度文件和流程共200余件，黨委會(huì)、董事會(huì)、經(jīng)理辦公會(huì)等各決策機(jī)制權(quán)責(zé)逐步明晰、會(huì)議程序逐步規(guī)范，三項(xiàng)制度改革成效持續(xù)顯現(xiàn)。聯(lián)合濟(jì)南大學(xué)和聊城大學(xué)，進(jìn)一步科學(xué)設(shè)計(jì)集團(tuán)組織架構(gòu)，推動(dòng)優(yōu)勢合并和產(chǎn)業(yè)鏈重組，全面導(dǎo)入現(xiàn)代企業(yè)治理模式，策劃推行職級(jí)并行。通過全體職工的共同努力，集團(tuán)三年行動(dòng)的深化在各個(gè)方面催生出大量鮮活生動(dòng)的典型經(jīng)驗(yàn)，省級(jí)以上媒體刊載典型做法15篇次；集團(tuán)入選全省公司治理示范企業(yè)名單，全市僅兩家市屬企業(yè)入選；承擔(dān)了國企改革省對(duì)市考核評(píng)估重任，在考核評(píng)估中做到了分?jǐn)?shù)“應(yīng)得盡得”、加分項(xiàng)“分分必爭”，為全市爭得了榮譽(yù)、貢獻(xiàn)了力量。
職工發(fā)展?jié)撃苌疃燃ぐl(fā)。為進(jìn)一步發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性、工作積極性，集團(tuán)健全了《揭榜掛帥》《多序列發(fā)展》《人才儲(chǔ)備》等制度，設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金和補(bǔ)貼資金。班子成員分頭掛帥，在項(xiàng)目建設(shè)中“競技”“賽馬”。創(chuàng)新人才招聘及培養(yǎng)模式，嘗試性招募來自政府機(jī)關(guān)、大型央企、民企的青年精英人才補(bǔ)充干部隊(duì)伍，選派十幾名優(yōu)秀青年前往魯西化工、浙江大學(xué)等大型企業(yè)、院校脫產(chǎn)掛崗培訓(xùn)，開拓眼界、提升技能，推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級(jí)。開展工程項(xiàng)目管理、電氣電焊技能等專項(xiàng)培訓(xùn)。在項(xiàng)目建設(shè)中培訓(xùn)人才、鍛煉隊(duì)伍，促進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)能力提升。人才培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)被山東新聞網(wǎng)等十幾家媒體以《聊城水務(wù)集團(tuán)教育培訓(xùn)成為推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展“引擎”》為題刊登。
內(nèi)控管理體系持續(xù)完善。通過完善財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部風(fēng)控體系，嚴(yán)查細(xì)管經(jīng)濟(jì)違規(guī)行為等多種手段，努力降低財(cái)務(wù)費(fèi)用，提高資金使用效率；紀(jì)檢、審計(jì)、招標(biāo)“聯(lián)合發(fā)力”堵塞產(chǎn)品采購和質(zhì)檢漏洞，并設(shè)立了10萬元的舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)基金。常態(tài)化學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)近30次，建立健全內(nèi)控制度流程10余個(gè)，完善形成事前嚴(yán)格審核、事中現(xiàn)場驗(yàn)證、事后追蹤審計(jì)的全過程監(jiān)管體系，全年大宗采購成本同比降低17.17%，節(jié)約費(fèi)用608萬元。建立了現(xiàn)代物資管理制度，清理盤查庫存物資并嚴(yán)查浪費(fèi)，修舊利廢節(jié)約資金24萬余元。
（三）安全管控常抓不懈
2022年，集團(tuán)堅(jiān)持環(huán)境、職業(yè)健康安全管理，安全生產(chǎn)“雙體系”建設(shè)成效持續(xù)顯現(xiàn)，本質(zhì)安全理念逐漸深入人心，在人、機(jī)、料、法、環(huán)全流程管控中已經(jīng)基本形成了較為完善的閉環(huán)管理，確保了生產(chǎn)安全穩(wěn)定。
一年來，集團(tuán)落實(shí)全員安全生產(chǎn)主體責(zé)任，調(diào)整安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，逐級(jí)簽訂了年度安全生產(chǎn)管理目標(biāo)責(zé)任書、互保聯(lián)保責(zé)任書，全面推行《十大禁令》，深入落實(shí)“八抓二十項(xiàng)”，安全主體責(zé)任清單上墻，梳理完善了集團(tuán)安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、特種作業(yè)安全等方面的管理辦法近10個(gè)，修訂了《安全生產(chǎn)事故隱患舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等4項(xiàng)管理文件，制定下發(fā)了《安全生產(chǎn)“晨會(huì)”管理制度》《安全員袖標(biāo)佩戴使用管理辦法》，鼓勵(lì)全員爭做安全管理的“吹哨人”。開展全員安全教育，重點(diǎn)開展了“開工第一課”“外派人員”工作期間如何做“四不傷害”等培訓(xùn)，邀請外部專家開展消防安全培訓(xùn)和專題講座；開展了新《山東省安全生產(chǎn)條例》、“十五條硬措施”等專題教育。圓滿參加全省企業(yè)安全生產(chǎn)“大學(xué)習(xí)、大培訓(xùn)、大考試”，“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)豐富、組織到位，被授予全市優(yōu)秀單位。2022年，集團(tuán)共開展各項(xiàng)警示教育培訓(xùn)30次，累計(jì)5200余人次接受學(xué)習(xí)，切實(shí)增強(qiáng)了全體職工的安全文化意識(shí)。提升應(yīng)急救援能力。完成了受限空間作業(yè)、火災(zāi)事故、觸電、防汛和水質(zhì)異常等26項(xiàng)生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案演練，參演人員達(dá)350余人次，組建成立了由79名青年志愿者組成的供水事故應(yīng)急處置救援隊(duì)，為有效應(yīng)對(duì)處置和維護(hù)城區(qū)供水安全穩(wěn)定提供了有力保障。
一年來，集團(tuán)統(tǒng)籌安全生產(chǎn)和疫情防控“兩手抓、兩手硬、兩不誤”，面對(duì)全市嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情形勢，集團(tuán)迅速行動(dòng)、上下一心，持續(xù)優(yōu)化防控政策，發(fā)動(dòng)全員實(shí)現(xiàn)“聯(lián)防聯(lián)控、群防群治”，全力保障各業(yè)務(wù)版塊安全運(yùn)行，集團(tuán)先后成立6個(gè)督導(dǎo)組，優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案10余個(gè)，組織職工開展核酸檢測100余次，發(fā)放防疫物資2萬余件，確保了“三不停”，保障了城市運(yùn)營安全和群眾生活需要?！皪徫环饪?、最小單元、梯隊(duì)備勤、黨建引領(lǐng)”等工作經(jīng)驗(yàn)被市委、市政府和市國資委推廣，為穩(wěn)定全市防疫大局貢獻(xiàn)了積極力量。
（四）服務(wù)水平持續(xù)提升
一年來，集團(tuán)以“雙提升”活動(dòng)為總抓手，聚焦用戶訴求和高質(zhì)量發(fā)展總體要求，周密部署、統(tǒng)一推進(jìn)，確保了活動(dòng)取得顯著成效，并推動(dòng)外延的擴(kuò)充和長效機(jī)制的建立。全年制定、完善制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程、工作方案等39項(xiàng)，著力解決服務(wù)流程不規(guī)范、服務(wù)設(shè)施不到位、服務(wù)態(tài)度“生冷硬”等方面的問題。定期召開分析會(huì)，對(duì)群眾訴求進(jìn)行分析研判，及時(shí)反饋措施落實(shí)情況及實(shí)施效果，確保專項(xiàng)提升工作質(zhì)效雙提升。多措并舉推動(dòng)服務(wù)縱深發(fā)展，開展網(wǎng)格化管理，38名網(wǎng)格服務(wù)專員入駐460余個(gè)居民小區(qū)，亮身份、樹形象，讓服務(wù)看得見、摸得著；啟用全市首個(gè)綜合服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)涉水業(yè)務(wù)一窗受理，開啟了“資源整合、共享服務(wù)、協(xié)同辦理、分類轉(zhuǎn)辦”的全新模式；規(guī)范供水信息公開，推廣容缺后補(bǔ)等便利化措施；通過開展“服務(wù)直通車”“流動(dòng)服務(wù)窗口”等一系列的供水志愿服務(wù)，變“坐等受理”為“上門服務(wù)”；推行社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，聘請來自政府、高校、媒體等各行業(yè)的15名社會(huì)監(jiān)督員，共同推進(jìn)集團(tuán)服務(wù)的優(yōu)化與提升；在嘉明工業(yè)園區(qū)內(nèi)建設(shè)調(diào)蓄水箱，徹底解決了困擾該區(qū)域用戶多年的用水難題；組建敬老服務(wù)志愿隊(duì)伍，依托供水網(wǎng)格化管理舉措，為獨(dú)居老人提供精準(zhǔn)化延伸服務(wù)；梳理影響水質(zhì)異常因素7項(xiàng)，多途徑開展水質(zhì)治理和宣傳活動(dòng)；在老舊小區(qū)改造過程中，制作現(xiàn)場告知牌，向市民公示工程材料信息、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人、監(jiān)督投訴人電話，要求現(xiàn)場施工主管加入改造小區(qū)業(yè)主群，及時(shí)回應(yīng)市民關(guān)切；每季度開展用戶網(wǎng)絡(luò)滿意度調(diào)查，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
一年來，隨著“雙提升”活動(dòng)的深入開展，集團(tuán)整體服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度持續(xù)好轉(zhuǎn)。全年未出現(xiàn)用戶投訴事件，通過96568供水熱線、市民熱線、微信客服等渠道共為用戶提供服務(wù)近6.6萬次，同比上升2.3%；用戶綜合滿意率98.82%，同比提升0.62%；在12345市民熱線的月度考核中，全年多個(gè)月份排名第一；收到各渠道市民的表揚(yáng)和感謝共43次、錦旗47面、表揚(yáng)信59封。
（五）項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)
2022年，集團(tuán)重點(diǎn)工程穩(wěn)步推進(jìn)：一是城南水廠西線輸水工程，累計(jì)安裝各類管道14061米，完成全部任務(wù)的98.07%（已于1月13日全部完工）；二是城區(qū)供水管網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目，已完成8051米；積極響應(yīng)地方政府號(hào)召，按照黃河流域生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展問題整改要求，啟動(dòng)對(duì)嘉明工業(yè)園10條道路的勘探、設(shè)計(jì)，預(yù)計(jì)需補(bǔ)充4000多米供水管網(wǎng)，現(xiàn)已完成1019米。三是老舊小區(qū)自來水“一戶一表、計(jì)量出戶”改造項(xiàng)目，室外全部完工，室內(nèi)完工近90%。四是伯陽供水新車間投產(chǎn)運(yùn)行，桶裝水生產(chǎn)能力提升至年產(chǎn)量120萬桶，進(jìn)一步提升了集團(tuán)的應(yīng)急保障能力，為打響聊城飲用水第一品牌奠定良好基礎(chǔ)。五是污水提標(biāo)改造工程，集團(tuán)抽調(diào)專人成立項(xiàng)目管理和審計(jì)紀(jì)檢小組，現(xiàn)場駐扎、晝夜不停，目前整體已完成超過60%。六是與山東水發(fā)合作建設(shè)的2.13兆瓦分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目，部分已于8月底并網(wǎng)運(yùn)行，進(jìn)一步優(yōu)化了廠區(qū)電力結(jié)構(gòu)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排；獨(dú)立運(yùn)營的城南水廠光伏項(xiàng)目已完成設(shè)計(jì)，正在進(jìn)入施工安裝階段。七是完成飲用水水源地空天地集群化監(jiān)控項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了水源地的智能化管控。
（六）“四爭”工作點(diǎn)多面廣
一年來，集團(tuán)上下強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)、增強(qiáng)市場意識(shí)和競爭能力，梳理研究國家、省、市發(fā)展政策40余項(xiàng)，與30余家省企、央企開展對(duì)接，在爭政策、爭資金、爭項(xiàng)目、爭試點(diǎn)方面取得積極成效。一是成立駐濟(jì)工作小組，聯(lián)絡(luò)相關(guān)省直部門、單位，積極推進(jìn)和爭取項(xiàng)目建設(shè)。二是推進(jìn)與茌平自來水成立項(xiàng)目管理公司，聯(lián)合承接茌平區(qū)及周邊涉水環(huán)保及智慧城市建設(shè)；成功簽約高鐵新城EOD項(xiàng)目涉水工程，老舊小區(qū)改造和東昌府區(qū)城鄉(xiāng)供水一體化等項(xiàng)目全力推進(jìn)。三是積極對(duì)接央企、省企、外資企業(yè)，充分利用優(yōu)勢資源實(shí)現(xiàn)借力發(fā)展，先后與4家央企、省企和丹麥出口協(xié)會(huì)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。四是與中國環(huán)科院工程公司簽訂了合作協(xié)議，圍繞環(huán)保工程建設(shè)和工業(yè)園區(qū)環(huán)保管家項(xiàng)目開展合作；積極推進(jìn)與環(huán)境部環(huán)境規(guī)劃院和對(duì)外合作與交流中心合作；與聊城大學(xué)成立“水務(wù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用研發(fā)中心”，圍繞智慧水務(wù)、涉水環(huán)保方面的設(shè)備設(shè)施和化學(xué)藥劑的研發(fā)生產(chǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)共建；與“太平洋島國氣變中心”簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，探討島國環(huán)境監(jiān)測、水資源開發(fā)利用等業(yè)務(wù)；與哈工大技術(shù)研究院簽訂戰(zhàn)略合作備忘錄，10月29日供水廠尾水回收項(xiàng)目已建成運(yùn)行，每天可節(jié)水1000余噸，下一步將在全市乃至周邊區(qū)域水廠逐步推廣應(yīng)用，形成規(guī)模產(chǎn)業(yè)。五是與山東水科院簽訂協(xié)議，推進(jìn)東阿水源地增加取水指標(biāo)與復(fù)線建設(shè)項(xiàng)目。同時(shí)借助先進(jìn)技術(shù)優(yōu)勢，開發(fā)滲灌技術(shù)，擬承接高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)和農(nóng)村節(jié)水項(xiàng)目；與中節(jié)能、省高速集團(tuán)、省農(nóng)科院洽談，擬共同投資2個(gè)億，建設(shè)陽谷綠色低碳產(chǎn)業(yè)園區(qū)項(xiàng)目。六是與山東省產(chǎn)業(yè)研究院、新松軟件研究院成功簽約，擬掛牌成立“山東省智慧水務(wù)創(chuàng)新中心”，在大數(shù)據(jù)分析與決策、智慧數(shù)字孿生、環(huán)保裝備以及儀器儀表等領(lǐng)域的硬件供應(yīng)、軟件開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息以及宣傳推廣進(jìn)行廣泛的戰(zhàn)略合作；與北京工商大學(xué)進(jìn)行線上線下交流，探索建立國家級(jí)檢驗(yàn)檢測實(shí)驗(yàn)平臺(tái)、搭建國家級(jí)校企合作實(shí)訓(xùn)基地、研發(fā)便攜式檢測儀器等。七是充分發(fā)揮生態(tài)環(huán)境司法鑒定資質(zhì)和人才的專業(yè)優(yōu)勢，與司法局、生態(tài)環(huán)境局、黃河河務(wù)局等共同成立黃河流域（聊城段）生態(tài)環(huán)境保護(hù)護(hù)衛(wèi)隊(duì)，服務(wù)黃河流域高質(zhì)量發(fā)展，被《中國環(huán)境》以《聊城筑牢黃河流域生態(tài)保護(hù)屏障》為題刊登；與山東大學(xué)掛牌成立了“環(huán)境損害司法鑒定培訓(xùn)基地”，加入了山東省司法鑒定聯(lián)盟。這些都是集團(tuán)通過辛勤工作、同心協(xié)力爭取的，開拓了市場、提升了能力、擴(kuò)大了集團(tuán)影響力，為下一步集團(tuán)的快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（七）群團(tuán)工作凝心聚力
過去一年，集團(tuán)工會(huì)堅(jiān)持職代會(huì)、會(huì)員代表大會(huì)制度，全面深化廠務(wù)公開，關(guān)心關(guān)愛職工；充分發(fā)揮職代會(huì)民主作用，征集提案47份，涵蓋企業(yè)管理、生產(chǎn)經(jīng)營、隊(duì)伍建設(shè)、生活福利、人才培養(yǎng)等方面；推廣實(shí)行修訂后的《山東省人口與計(jì)劃生育條例》，延長陪產(chǎn)假，增加育兒假、護(hù)理假；征求、落實(shí)“為職工辦實(shí)事”，新增職工體檢、新建職工書屋等；堅(jiān)持開展“冬送溫暖、夏送清涼、金秋助學(xué)、慈心一日捐”活動(dòng)；暢通上下溝通渠道，搭建起董事長交流日的平臺(tái)、設(shè)立董事長信箱，匯總了與集團(tuán)和職工發(fā)展切身利益相關(guān)的意見建議600余條；深化理想信念教育，推薦8名職工參與“聊城好人”評(píng)選，邀請全國勞模講述愛崗敬業(yè)故事；開展豐富多彩的文體活動(dòng)、志愿服務(wù)活動(dòng)，累計(jì)時(shí)長近1.6萬小時(shí)；助力創(chuàng)城工作，貢獻(xiàn)水務(wù)力量，社區(qū)幫包、網(wǎng)格管理及時(shí)有效，參加志愿服務(wù)的職工達(dá)400余人次，解決問題12件；紅白事體現(xiàn)組織關(guān)懷，節(jié)假日職工?；菁凹瘓F(tuán)全體干部職工。
疫情嚴(yán)峻期間，集團(tuán)工會(huì)還創(chuàng)造性開展“五個(gè)一”職工關(guān)愛活動(dòng)（發(fā)送“一封慰問信”、撥打“一個(gè)關(guān)心關(guān)愛電話”、推動(dòng)“一條防疫短信”、發(fā)放“一套防護(hù)品”、配送“一份慰問品”），并發(fā)動(dòng)群團(tuán)組織組建志愿者隊(duì)伍，以滿足生產(chǎn)和應(yīng)急需要，充分體現(xiàn)了集團(tuán)黨委對(duì)全體職工及其家屬的關(guān)心關(guān)懷和組織溫暖。
一年來，集團(tuán)榮獲各類榮譽(yù)近50項(xiàng)，順利通過省級(jí)文明單位年度審核，入選全省公司治理示范企業(yè)，榮獲山東省社會(huì)責(zé)任企業(yè)、山東省供排水工作先進(jìn)集體、“聊城市共青團(tuán)和青年工作先進(jìn)集體”“國資系統(tǒng)紅旗團(tuán)組織”榮譽(yù)稱號(hào)；在全國首屆“IPV6+數(shù)字化創(chuàng)新應(yīng)用大賽”山東賽區(qū)決賽中，城南水廠申報(bào)的供水企業(yè)智慧水廠IPV6+數(shù)字化應(yīng)用項(xiàng)目喜獲二等獎(jiǎng)，進(jìn)軍全國總決賽；張同勇同志榮獲敬業(yè)奉獻(xiàn)類“山東好人”“聊城好人”榮譽(yù)稱號(hào)、入選“最美職工”“水城工匠”等等。
同志們，2022年，經(jīng)過全體職工的共同努力，集團(tuán)在市屬企業(yè)中基本實(shí)現(xiàn)了“走在前”的工作目標(biāo)，“3+1”發(fā)展戰(zhàn)略落地生根、初見成效，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自推動(dòng)、參與集團(tuán)相關(guān)業(yè)務(wù)，全市涉水資產(chǎn)整合方案已趨于成熟，“全域水務(wù)”發(fā)展格局呼之欲出……2022年以來，集團(tuán)先后被中國經(jīng)濟(jì)日報(bào)、中國環(huán)境報(bào)、學(xué)習(xí)強(qiáng)國、中國發(fā)展網(wǎng)、中國供節(jié)水報(bào)以及燈塔黨建、山東國資、今日頭條、大眾網(wǎng)等省級(jí)以上媒體表揚(yáng)報(bào)道40余次。
過去的一年，集團(tuán)多種方式開展了“節(jié)約型企業(yè)建設(shè)”活動(dòng)，成效明顯，積極開展群眾性創(chuàng)新活動(dòng)；通過培訓(xùn)、激勵(lì)政策的制定、拓寬交流渠道，提升了職工對(duì)集團(tuán)的獲得感、幸福感；參與工程建設(shè)的同志們克服重重困難、保質(zhì)保量推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，特別是污水提標(biāo)改造的全體同志發(fā)揚(yáng)了不怕苦、不怕累的戰(zhàn)斗作風(fēng)，增長了經(jīng)驗(yàn)、鍛煉了隊(duì)伍；各工作專班聚焦集團(tuán)戰(zhàn)略，穩(wěn)工藝、跑市場、談合作、搶項(xiàng)目、促交流；疫情期間，我們親眼目睹了抗疫三年來最緊張、最動(dòng)人的場景，有主動(dòng)讓同事回家、自己留守廠區(qū)的湖南路水廠運(yùn)行班長時(shí)鵬，有與家人“分離”、與同事“隔離”的用戶維修處“五勇士”，他們是肖杰、李躍偉、王鳳強(qiáng)、張獻(xiàn)剛、張憲志，有雪中送炭、為集團(tuán)捐贈(zèng)千斤蔬菜的蔣遠(yuǎn)輝，還有24小時(shí)封控在廠區(qū)的各運(yùn)行班組人員，更有深入方艙醫(yī)院一線運(yùn)維的“逆行者”……正是有著這群在危急險(xiǎn)重任務(wù)面前挺在前、干在前的同志們，我們才聚集起推動(dòng)集團(tuán)逆勢而上的磅礴力量，才能為維護(hù)這座城市的抗疫大局、進(jìn)而打贏這場疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)貢獻(xiàn)了不可磨滅的水務(wù)力量。
2022年，集團(tuán)所取得的這些成績是實(shí)屬不易、可喜可賀的，這得益于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助，得益于集團(tuán)黨委堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，得益于集團(tuán)全體干部職工的不懈努力與積極進(jìn)取，夯實(shí)了基礎(chǔ)、高漲了士氣、提振了信心，為集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展開新局、譜新篇。在此，我代表集團(tuán)黨委再次向大家一年來的辛勤付出表示感謝！你們辛苦了！
從這些成績和問題的背后，我們要看到集團(tuán)部分職工發(fā)展意識(shí)和能力不足，市場開拓的意識(shí)和能力存在短板、弱項(xiàng)，個(gè)別干部履職盡責(zé)的精神和狀態(tài)不足，依法治企、按章辦事的意識(shí)不足。這些都需要全體干部職工高度重視、帶頭糾正，把思維、思路和工作的方式方法都集中到集團(tuán)黨委的統(tǒng)一決策部署上來，在發(fā)展中解決問題、在戰(zhàn)斗中增強(qiáng)本領(lǐng)、在開拓中增長才干，全力開創(chuàng)水務(wù)事業(yè)新局面。
二、2023年主要工作任務(wù)
2023年是全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神的開局之年，也是建成現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)的關(guān)鍵之年，集團(tuán)的總體要求是：以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神和習(xí)近平總書記對(duì)山東工作的重要指示要求，及中央、省、市相關(guān)工作精神，搶抓黃河流域生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展、山東省創(chuàng)建綠色低碳高質(zhì)量發(fā)展先行區(qū)重大發(fā)展機(jī)遇，堅(jiān)持以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)守為民服務(wù)初心，以高質(zhì)量發(fā)展為主線，堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)”總基調(diào)，穩(wěn)字當(dāng)頭、穩(wěn)中求進(jìn)、量力而行、盡力而為，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，加快構(gòu)建新發(fā)展格局，推動(dòng)水務(wù)事業(yè)在高質(zhì)量發(fā)展上實(shí)現(xiàn)新突破、取得新成效、再上新臺(tái)階。
2023年，集團(tuán)整體工作要緊緊圍繞“3+1”發(fā)展戰(zhàn)略，以黨建、經(jīng)營發(fā)展“雙1號(hào)文”為統(tǒng)領(lǐng)，以“流程再造、協(xié)同治理”為年度工作主線，發(fā)揚(yáng)“精益求精、雷厲風(fēng)行”和“嚴(yán)真細(xì)實(shí)快”的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“一次把工作做到位”工作理念，發(fā)揚(yáng)“說了算、定了干、干必成”的工作精神，落實(shí)“進(jìn)度（效益）服從質(zhì)量，一切服從安全”的管理原則和“安全、優(yōu)質(zhì)、高效、文明、節(jié)約”的項(xiàng)目管理方針，實(shí)現(xiàn)“零風(fēng)險(xiǎn)、零事故、零投訴”的管理目標(biāo)和“轉(zhuǎn)型升級(jí)、跨越發(fā)展”的發(fā)展目標(biāo)，全力構(gòu)建“學(xué)習(xí)型組織”和具有產(chǎn)業(yè)特色的標(biāo)準(zhǔn)化工廠，明確實(shí)施辦法和實(shí)施路徑，用“比較管理”拉動(dòng)“比學(xué)趕超”，培養(yǎng)“忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng)，勤奮、團(tuán)結(jié)、爭先”的干部隊(duì)伍，鍛造敢想敢干、善作善成的干部素質(zhì)，用目標(biāo)拉動(dòng)績效的提升，用考核促進(jìn)優(yōu)勝劣汰，推動(dòng)“崗位創(chuàng)造價(jià)值，以貢獻(xiàn)論英雄，收入與貢獻(xiàn)掛鉤”的價(jià)值理念落地開花。
（一）提高政治站位，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神
黨的二十大是在全黨全國各族人民邁上全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家新征程、向第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍的關(guān)鍵時(shí)刻召開的一次極其重要的大會(huì)，為集團(tuán)今后的工作指明了前進(jìn)方向、提供了根本遵循。
要抓好深入學(xué)習(xí)。國企姓國，核心向黨。集團(tuán)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范、作出表率，要把學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神作為首要政治任務(wù)來抓。要精心組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，制定周密的學(xué)習(xí)計(jì)劃和方案，推動(dòng)集團(tuán)各級(jí)黨員干部全面準(zhǔn)確掌握黨的二十大精神。要通過理論學(xué)習(xí)中心組、專題宣講會(huì)、培訓(xùn)班等形式，組織開展集中學(xué)習(xí)、專題研討，以多角度立體化學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神，奮力推進(jìn)集團(tuán)改革發(fā)展的新謀劃新舉措新成就。
要做好結(jié)合文章。黨的二十大報(bào)告指出，堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展是首要任務(wù)、發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)。集團(tuán)廣大干部職工要強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)，系統(tǒng)把握黨的二十大報(bào)告賦予集團(tuán)的新使命新任務(wù)，與深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于國有企業(yè)改革發(fā)展和黨的建設(shè)的重要論述結(jié)合、與習(xí)近平總書記對(duì)山東工作的重要指示要求結(jié)合、與落實(shí)市十四次黨代會(huì)和“兩會(huì)”提出的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)結(jié)合、與做好2023年工作相結(jié)合，聯(lián)系推動(dòng)集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展的任務(wù)、聯(lián)系各自崗位工作實(shí)際學(xué)，要以上率下、步步深入學(xué)，使黨的二十大精神切實(shí)轉(zhuǎn)化為黨員干部職工奮進(jìn)新征程、建功新時(shí)代的強(qiáng)大力量。
要抓好貫徹落實(shí)。要以學(xué)習(xí)宣傳貫徹落實(shí)黨的二十大精神為契機(jī)，全力抓好當(dāng)前集團(tuán)改革發(fā)展各項(xiàng)工作，集團(tuán)黨建工作要以黨建1號(hào)文件為引領(lǐng)，以打造“聊源星火+”品牌為抓手，以實(shí)現(xiàn)“雙促進(jìn)”為目標(biāo)，推進(jìn)黨建工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，推動(dòng)黨建與生產(chǎn)經(jīng)營深度融合、同頻共振，筑牢意識(shí)形態(tài)安全防線、不斷開創(chuàng)思想宣傳工作的新局面，促進(jìn)集團(tuán)提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型升級(jí)。集團(tuán)紀(jì)委要緊緊圍繞落實(shí)黨的二十大精神和新一屆紀(jì)檢工作會(huì)議要求，立足企業(yè)實(shí)際，強(qiáng)化紀(jì)檢隊(duì)伍建設(shè)，扎緊制度籠子，從嚴(yán)從細(xì)從實(shí)做好“三個(gè)一”工程，落實(shí)“雙體系”建設(shè)，堅(jiān)持“三不”一體推進(jìn)。同時(shí)，大力深入推行用公開促進(jìn)公平公正和“陽光政務(wù)”，以真正起到防風(fēng)險(xiǎn)、堵漏洞、全面從嚴(yán)治黨的工作效果。同時(shí)，規(guī)范完善作業(yè)指導(dǎo)書，用標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)的工作流程讓大家大膽工作、敢于擔(dān)責(zé)，促進(jìn)工作質(zhì)效提升的同時(shí)，保護(hù)干部、培養(yǎng)人才。集團(tuán)工會(huì)要著重開展創(chuàng)建市、省和國家級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)，創(chuàng)建工會(huì)品牌、擴(kuò)大工會(huì)影響力，積極推動(dòng)職代會(huì)建設(shè)，發(fā)揮職工代表作用，激發(fā)全體職工服務(wù)企業(yè)、奉獻(xiàn)企業(yè)的熱情。職工代表是廣大職工的代言人，要真正發(fā)揮作用，經(jīng)常性地深入群眾和工作一線，廣泛開展調(diào)查研究、匯集社情民意、積極提交提案，為職工代言，為企業(yè)更加健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
青年職工是集團(tuán)發(fā)展的希望和動(dòng)力，是集團(tuán)未來干部的源泉，施展才干的舞臺(tái)無比廣闊，實(shí)現(xiàn)夢想的前景無比光明。過去的一年，集團(tuán)為青年職工搭建了交流的平臺(tái)、暢通發(fā)展的通道、擘畫了美好的發(fā)展愿景，展現(xiàn)了企業(yè)最大的誠意，推動(dòng)了雙向的奔赴。新的一年，集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要全心全意關(guān)愛青年職工，用初心使命感召青年，做青年的知心人、熱心人、引路人。青年職工要聚焦集團(tuán)發(fā)展愿景，懷抱夢想又腳踏實(shí)地，敢想敢干又善作善成，讓集團(tuán)在你們手中伴隨著國家、社會(huì)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)更大、更優(yōu)質(zhì)的跨越，在奮斗中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。
（二）聚焦責(zé)任落實(shí)，提升安全生產(chǎn)保障水平
如果說發(fā)展是硬道理，那么安全生產(chǎn)就是硬指標(biāo)，沒有安全生產(chǎn)這個(gè)“1”，所有的發(fā)展都將是“0”。越是任務(wù)重、工作忙，就越要認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)工作的重要性，越是要牢牢繃緊安全生產(chǎn)這根弦，切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。
新的一年，集團(tuán)安全生產(chǎn)工作的總方針為“落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全”，以創(chuàng)建“省級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)先進(jìn)單位”為工作目標(biāo)，持續(xù)完善集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理“雙重預(yù)防機(jī)制”，堅(jiān)守“一排底線”，確保集團(tuán)全面安全。
一是要一如既往學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)。開展安全生產(chǎn)工作，必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)，這是集團(tuán)開展安全生產(chǎn)工作的根本遵循。要全面梳理安全生產(chǎn)法律法規(guī)，定時(shí)查新，及時(shí)辨識(shí)與集團(tuán)生產(chǎn)業(yè)務(wù)、安全環(huán)保相關(guān)的條款內(nèi)容；要做好與集團(tuán)安全生產(chǎn)管理制度的結(jié)合，創(chuàng)新管理方式、固化先進(jìn)模式，堅(jiān)決避免規(guī)章制度“寫在紙上、喊在嘴上、掛在墻上、飛在天上”的現(xiàn)象發(fā)生，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、緊盯薄弱環(huán)節(jié)，靠實(shí)工作責(zé)任、扎實(shí)任務(wù)落實(shí)。
二是要一如既往優(yōu)化安全生產(chǎn)管理體系。去年以來，集團(tuán)安全生產(chǎn)工作取得較為顯著的成效，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，要持續(xù)落實(shí)制度建設(shè)、職工教育培訓(xùn)、安全“雙體系”建設(shè)、應(yīng)急管理專項(xiàng)提升、專題活動(dòng)開展等，這些方法不能搞花拳繡腿，不能搞形式主義。一是強(qiáng)化宣傳教育，把安全教育納入到集團(tuán)宣傳工作和精神文明建設(shè)中來，明確宣傳主體，構(gòu)建宣傳責(zé)任體系，立足職工“四懂三會(huì)”、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)，通過教育培訓(xùn)、崗位練兵和技術(shù)比武等活動(dòng)，強(qiáng)化職工嚴(yán)守“十大禁令”、深化“八抓二十項(xiàng)”，嚴(yán)格落實(shí)互保聯(lián)保、安全生產(chǎn)晨會(huì)、袖標(biāo)佩戴等制度，激發(fā)員工學(xué)制度、守規(guī)范、練本領(lǐng)、爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性。二是完善機(jī)制，推動(dòng)建立現(xiàn)代化設(shè)備管理體系，將預(yù)防作為安全管理的“第一道關(guān)口”，預(yù)見性開展設(shè)備檢查、維修、保養(yǎng)、更新，提高設(shè)備先進(jìn)性，實(shí)現(xiàn)“安、穩(wěn)、長、滿、優(yōu)”經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，降低生產(chǎn)成本，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化工廠建設(shè)。健全完善全面質(zhì)保體系，從原材物料選型、采購、進(jìn)場、驗(yàn)收、使用、維修維護(hù)等全流程和生產(chǎn)、辦公各環(huán)節(jié)開展質(zhì)量把控，提高全員質(zhì)量意識(shí)。三是力抓整改，完善安全隱患整改機(jī)制，做到目標(biāo)到位、措施到位、責(zé)任到位、機(jī)制保障到位。隱患糾正預(yù)防要發(fā)揚(yáng)見微知著精神，做到查隱患用“顯微鏡”，抓整改用“廣角鏡”，抓追究用“放大鏡”。堅(jiān)決克服麻痹思想、聽之任之，要讓“零風(fēng)險(xiǎn)、零事故、零投訴”從目標(biāo)變成常態(tài)。
三是要一如既往落實(shí)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化。要狠抓現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化，以從“硬件入手”、從“軟件提升”為工作思路，以“干凈整齊無雜物”為底線，以“軸見光、坑見底、設(shè)備見本色”為要求，以目視化、6S等各項(xiàng)工作方法為抓手，向規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)要安全、要效益、要發(fā)展。要加強(qiáng)現(xiàn)場檢查和考核力度，從細(xì)節(jié)做起，從基礎(chǔ)抓起，以培養(yǎng)職工的良好素質(zhì)為著眼點(diǎn)，形成全員參與的工作格局，促進(jìn)現(xiàn)場管理水平的不斷提高。
此外，干部職工都要敢于動(dòng)真格、出硬招，不僅要敢“紅紅臉”，還要勇于“翻翻臉”，寧聽罵聲、不聽哭聲（包括平時(shí)強(qiáng)調(diào)的堅(jiān)決杜絕酒駕、酒后上崗，及職工注重交通安全、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣等），切實(shí)做到全覆蓋、無盲點(diǎn)、零容忍，讓職工做到時(shí)時(shí)、事事、處處講安全、知安全、要安全、懂安全、會(huì)安全。
（三）破除發(fā)展障礙，馳而不息推動(dòng)國企改革縱深發(fā)展
習(xí)近平總書記在二十大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)，要“深化國資國企改革，加快國有經(jīng)濟(jì)布局優(yōu)化和結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動(dòng)國有資本和國有企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)做大，提升企業(yè)核心競爭力”。
今年，國務(wù)院國資委提出“一利五率”經(jīng)營指標(biāo)（利潤總額、資產(chǎn)負(fù)債率、凈資產(chǎn)收益率、研究經(jīng)費(fèi)投入強(qiáng)度、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率、營業(yè)現(xiàn)金比率）和“一增一穩(wěn)四提升”總體目標(biāo)（利潤總額增速要高于全國GDP增速，資產(chǎn)負(fù)債率總體保持穩(wěn)定，凈資產(chǎn)收益率、研究經(jīng)費(fèi)投入強(qiáng)度、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率、營業(yè)現(xiàn)金比率實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步提升），需要對(duì)國家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行整體態(tài)勢、國企改革緊迫性和機(jī)遇的認(rèn)識(shí)格局大一點(diǎn)、視角高一點(diǎn)、認(rèn)識(shí)精準(zhǔn)一點(diǎn)，重要的是識(shí)變、知變、求變。
新的一年，集團(tuán)要繼續(xù)深化國企改革，持續(xù)開展對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，破除發(fā)展障礙，推動(dòng)經(jīng)營機(jī)制深度轉(zhuǎn)換。
要增強(qiáng)依法治企能力，梳理系統(tǒng)化管理新模式，厘清權(quán)責(zé)邊界，實(shí)現(xiàn)黨委把方向、管大局、促落實(shí)，董事會(huì)定戰(zhàn)略、做決策、防風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)理層謀經(jīng)營、抓落實(shí)、強(qiáng)管理的職責(zé)定位，規(guī)范“三重一大”事項(xiàng)決策，落實(shí)“逐級(jí)管理、逐級(jí)負(fù)責(zé)”的管理原則，把關(guān)、審核、監(jiān)督以及實(shí)施推進(jìn)全流程管理，讓“用制度管、按流程做”更加深入人心，構(gòu)建現(xiàn)代科學(xué)的戰(zhàn)略管理體系、風(fēng)險(xiǎn)防控體系、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系。
要繼續(xù)推進(jìn)混合所有制改革，靈活運(yùn)用中長期激勵(lì)等多種分配方式，建立風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享的經(jīng)營管理機(jī)制，充分放權(quán)，最大限度發(fā)揮各企業(yè)發(fā)展的自主性、能動(dòng)性，讓聽見“炮聲”的人指揮戰(zhàn)斗、制定決策。在此基礎(chǔ)上，健全科學(xué)公正的考核體系，積極推動(dòng)符合條件的企業(yè)實(shí)施超額利潤分享、股權(quán)激勵(lì)、崗位分紅、項(xiàng)目跟投等中長期激勵(lì)方式，全面落實(shí)容錯(cuò)免責(zé)機(jī)制，增強(qiáng)國有企業(yè)動(dòng)力和活力。充分運(yùn)用資源重組、投資收購、股權(quán)合作等多種合資合作方式，努力整合我市周邊優(yōu)勢資源，構(gòu)建“全域水務(wù)”發(fā)展格局。
同時(shí)，要繼續(xù)深化“三項(xiàng)制度”改革，持續(xù)優(yōu)化薪酬管理和人才培養(yǎng)體制，推進(jìn)技術(shù)、技能序列資格與薪酬匹配制度，持續(xù)完善任職資格體系，打通職工職業(yè)生涯規(guī)劃通道，逐步把培養(yǎng)、選拔人才的工作質(zhì)效納入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的職責(zé)范圍和晉升要素之中（也就是說各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要想晉升就要培養(yǎng)出能夠替代自己的人，這也是管理的基本職責(zé)），進(jìn)一步推動(dòng)在“急難險(xiǎn)重中考察人才、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)中考驗(yàn)人才、學(xué)習(xí)進(jìn)步中發(fā)現(xiàn)人才”落地生根。加快在競爭類企業(yè)推行市場化選聘制度，在二級(jí)、三級(jí)企業(yè)推行職業(yè)經(jīng)理人制度和年薪制，在集團(tuán)內(nèi)營造“敢闖敢干”的健康氛圍。
（四）扛穩(wěn)公益擔(dān)當(dāng)，以新“雙提升”織密多維度服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
“雙提升”工作是一項(xiàng)長期性工程，集團(tuán)根據(jù)發(fā)展需要，將原先的“服務(wù)質(zhì)量提升和水質(zhì)提升”擴(kuò)展豐富為“服務(wù)質(zhì)量提升和產(chǎn)品質(zhì)量提升”，樹立強(qiáng)烈的內(nèi)外、上下所有業(yè)務(wù)的服務(wù)意識(shí)，提高全領(lǐng)域工作質(zhì)量。全體干部職工要樹立“雙提升”工作永遠(yuǎn)在路上的經(jīng)營理念，堅(jiān)持“職能服務(wù)+市場服務(wù)”雙機(jī)制并存，更多地關(guān)注產(chǎn)品所帶來的附加值及其品牌的建設(shè)。
在服務(wù)質(zhì)量提升方面，一是要強(qiáng)化全體職工的服務(wù)意識(shí)、擴(kuò)展服務(wù)外延，將外部用戶、內(nèi)部同事、社會(huì)相關(guān)方都作為崗位的服務(wù)對(duì)象，以服務(wù)對(duì)象的滿意度來衡量自我的工作質(zhì)量。二是進(jìn)一步充實(shí)網(wǎng)格員、社會(huì)監(jiān)督員隊(duì)伍，最大限度延伸服務(wù)觸角。梳理總結(jié)網(wǎng)格員工作經(jīng)驗(yàn)與短板，探索實(shí)踐網(wǎng)格全員化，以全體職工的“星星之火”擴(kuò)大服務(wù)范圍、細(xì)化服務(wù)流程，統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)，受理用戶來電、用戶咨詢。遇到需現(xiàn)場處理事項(xiàng)，按照不同性質(zhì)轉(zhuǎn)相關(guān)處室處理，提高工單處理效率；完善“社會(huì)監(jiān)督員”激勵(lì)、管理措施，讓更多社會(huì)階層人士踴躍參與監(jiān)督，并以此為榮、貢獻(xiàn)力量。三是持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，持續(xù)提升服務(wù)效能。對(duì)用水報(bào)裝流程再優(yōu)化，努力成為全省辦理手續(xù)最簡便、辦理時(shí)間最短的水務(wù)企業(yè)；增設(shè)供水業(yè)務(wù)自助終端設(shè)施，讓市民真正體驗(yàn)“家門口”共享服務(wù)，在城區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)、公園、廣場人員流動(dòng)較多的區(qū)域增設(shè)自動(dòng)終端，為用戶提供點(diǎn)單式、套餐式服務(wù)模式；在嘉明工業(yè)園、鳳凰工業(yè)園兩園區(qū)增設(shè)供水服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)、立戶、過戶等綜合業(yè)務(wù)持續(xù)豐富，擴(kuò)展涉水宣傳方式，堅(jiān)持老舊小區(qū)改造過程中的信息公開方式，讓服務(wù)更加直接、透明。四是創(chuàng)新服務(wù)形式，打造服務(wù)發(fā)展新標(biāo)桿。以實(shí)現(xiàn)打造“全國首個(gè)飲用水免費(fèi)城市”為目標(biāo)，探索增補(bǔ)平衡方式，加快推進(jìn)目標(biāo)落地；優(yōu)化完善“水廠開放日”“污水廠開放日”等業(yè)務(wù)版塊的服務(wù)內(nèi)容，豐富平臺(tái)媒介，擴(kuò)大覆蓋范圍，打造服務(wù)新品牌；充分挖掘數(shù)字水務(wù)服務(wù)潛能，以業(yè)務(wù)“小切口”推動(dòng)服務(wù)革新，做好服務(wù)民生、精細(xì)管理的“大文章”，持續(xù)提升群眾用水的安全感、獲得感、幸福感。
在產(chǎn)品質(zhì)量提升方面，一是要堅(jiān)持“凡事做標(biāo)準(zhǔn)、凡事有標(biāo)準(zhǔn)”，全面推進(jìn)企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以標(biāo)準(zhǔn)樹形象、以品牌贏市場。在實(shí)際業(yè)務(wù)中要嚴(yán)格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，以標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的原則和底線，以質(zhì)量管理體系為抓手，強(qiáng)化生產(chǎn)過程、工作流程管理，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作質(zhì)量持續(xù)攀升，供水優(yōu)質(zhì)，排水穩(wěn)定達(dá)標(biāo)、生產(chǎn)綠色低碳，工程品質(zhì)一流，環(huán)保產(chǎn)品客觀、精準(zhǔn)、權(quán)威。二是要持續(xù)滿足用戶需求。提升產(chǎn)品質(zhì)量要在服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)的前提下，持續(xù)滿足用戶的個(gè)性化需求，與哈工大、馬軍院士團(tuán)隊(duì)合作，進(jìn)一步改善提升水質(zhì)，積極開發(fā)直飲水項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)分質(zhì)供水、優(yōu)水優(yōu)用，探索多品類水產(chǎn)品制造應(yīng)用；進(jìn)一步加強(qiáng)管理，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)版塊產(chǎn)品多樣、質(zhì)量優(yōu)勢顯著；搶抓本市域的入戶維修市場，通過集采集供降低維修成本，打造新的服務(wù)效益增長點(diǎn)。
（五）突出行業(yè)優(yōu)勢，以項(xiàng)目建設(shè)推動(dòng)集團(tuán)跨越發(fā)展
新的一年，集團(tuán)項(xiàng)目建設(shè)和市場開拓將是全面開花、遍地結(jié)果，集團(tuán)將堅(jiān)定要事優(yōu)先的發(fā)展原則，搭建起外部市場+內(nèi)部市場“雙輪驅(qū)動(dòng)”的經(jīng)濟(jì)格局，確保整體工作“穩(wěn)健但不保守、求進(jìn)而不冒進(jìn)”。
年前，集團(tuán)申報(bào)的老舊供水管道改造提升工程已經(jīng)開啟，老舊小區(qū)改造按照上級(jí)政策繼續(xù)開展，污水提標(biāo)改造工程正搶抓工期高效推進(jìn)，與已簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議的4家單位加快成果落地，對(duì)已接觸或確定的項(xiàng)目繼續(xù)跟進(jìn)實(shí)施，要求各牽頭單位、工作專班和工作小組圍繞已經(jīng)確定和策劃的項(xiàng)目要明確圖線路、時(shí)間表、任務(wù)書，全力以赴爭取最好結(jié)果。
新的一年里，集團(tuán)將圍繞發(fā)展戰(zhàn)略積極夯基固本、積蓄力量。一是著力壯大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，筑牢水務(wù)發(fā)展根基。推動(dòng)水利資產(chǎn)整合，積極通過劃轉(zhuǎn)、并購的方式整合聊城主城區(qū)涉水資產(chǎn)，圍繞城鄉(xiāng)供水一體化，積極爭取東阿水、黃河水、長江水用水指標(biāo)，力爭2023年取水指標(biāo)、涉水資產(chǎn)整合實(shí)現(xiàn)雙突破。
二是強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，夯實(shí)高質(zhì)量發(fā)展重大支撐。搶抓國家政策機(jī)遇，深度對(duì)接省“國有企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展十條意見”。提升施工、設(shè)計(jì)資質(zhì)再上一個(gè)臺(tái)階，水興建設(shè)集團(tuán)業(yè)務(wù)要實(shí)現(xiàn)開門紅，爭取開發(fā)區(qū)、高鐵新區(qū)、東昌府區(qū)等縣市區(qū)和國資國企配套建設(shè)任務(wù)。重點(diǎn)謀劃再生水廠項(xiàng)目、南部城區(qū)供水廠項(xiàng)目、供水安全保障項(xiàng)目、老舊管網(wǎng)改造項(xiàng)目，聚焦構(gòu)建聊城特色水務(wù)體系。堅(jiān)持當(dāng)前與長遠(yuǎn)相統(tǒng)籌、供給與需求相匹配，以基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)拉動(dòng)集團(tuán)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長。
三是抓好綠色轉(zhuǎn)型，厚植高質(zhì)量發(fā)展生態(tài)優(yōu)勢。以環(huán)科院為根基，一體推進(jìn)治污、增綠、降碳，加快建設(shè)美麗水城、生態(tài)聊城。開發(fā)醫(yī)療廢物處置項(xiàng)目、飲水水源保護(hù)項(xiàng)目、光伏發(fā)電項(xiàng)目，積極承建地方EOD項(xiàng)目，陸續(xù)推動(dòng)我市污水運(yùn)維業(yè)務(wù)全覆蓋，年度利潤率實(shí)現(xiàn)大幅增長，對(duì)接無廢城市、碳交易市場等利好政策，爭做政府信任、人民滿意的中流砥柱環(huán)保企業(yè)。支持兩污水公司在高質(zhì)量完成提標(biāo)改造任務(wù)的基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)建國家級(jí)污水處理先進(jìn)企業(yè)；全力推進(jìn)空天地信息集成及環(huán)保工程建設(shè)。
四是深化對(duì)外合作，構(gòu)建多元增長極。深入推進(jìn)“四爭”與“雙招雙引”工作要求，持續(xù)加強(qiáng)與省企央企合作力度、與高校合作深度、與金融、服務(wù)等500強(qiáng)企業(yè)合作廣度。水興建設(shè)集團(tuán)要加強(qiáng)與中鐵、中建、國機(jī)集團(tuán)等建筑央企的合作，環(huán)科院要加強(qiáng)與環(huán)境部下屬事業(yè)單位、部屬央企的合作，落地一批產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目、聯(lián)合體投標(biāo)項(xiàng)目。財(cái)務(wù)部門要加強(qiáng)與證券公司、咨詢機(jī)構(gòu)、外資外企、政策性銀行的對(duì)接，構(gòu)建源源不斷的資金海，充分利用多方市場、技術(shù)、服務(wù)等多種優(yōu)勢，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)鏈條；策劃與丹麥出口協(xié)會(huì)的現(xiàn)場考察技術(shù)交流事宜，力促丹麥企業(yè)來聊投資落地，同時(shí)將聊城產(chǎn)品推廣至丹麥及歐洲市場。
五是數(shù)字水務(wù)引領(lǐng)，積極推進(jìn)“數(shù)字水務(wù)”建設(shè)，打造科技強(qiáng)力引擎。分步推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，深入推進(jìn)與新松工業(yè)軟件、聊大數(shù)字化合作，加快污水智慧化運(yùn)行、地表水廠無人化管理，加強(qiáng)高分遙感技術(shù)應(yīng)用，完善水務(wù)一張圖，建立產(chǎn)業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)，增加研發(fā)投入；加大科技創(chuàng)新，積極引入“四新技術(shù)”，持續(xù)加大投入，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)版塊牽頭、高校院所支撐、各創(chuàng)新主體相互協(xié)同的創(chuàng)新聯(lián)合體，鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)造，開展專利提升擴(kuò)展行動(dòng)，推動(dòng)創(chuàng)建高新技術(shù)企業(yè)、瞪羚企業(yè)、獨(dú)角獸企業(yè)。推進(jìn)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，通過引入ERP系統(tǒng)推動(dòng)數(shù)字化辦公，建立項(xiàng)目管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、企業(yè)政務(wù)管理系統(tǒng)，以數(shù)字化的手段促進(jìn)管理節(jié)能降耗、提速增效，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)管理數(shù)字化、流程數(shù)據(jù)化。
六是加大市場動(dòng)能轉(zhuǎn)換，構(gòu)建外部市場+內(nèi)部市場“雙輪驅(qū)動(dòng)”的經(jīng)濟(jì)格局，以更加緊密、完整的內(nèi)需體系，吸引更多新的資源要素聚集，提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展的競爭力、創(chuàng)新力、控制力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。積極拓展生產(chǎn)邊界，加快構(gòu)建聯(lián)合開發(fā)、優(yōu)勢互補(bǔ)的外部市場開發(fā)系統(tǒng)和自主可控、安全可靠的內(nèi)部市場供應(yīng)系統(tǒng)；加強(qiáng)市場開拓能力，探索定期、分級(jí)式的全面客戶評(píng)價(jià)管理，留住老朋友，增加新朋友，拓寬“朋友圈”，確保在極端情況下的經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)向前。
成就偉大事業(yè)方能實(shí)現(xiàn)偉大夢想?？梢钥吹靡姷氖?，隨著集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展的步伐加快，項(xiàng)目建設(shè)的廣度、深度、力度都會(huì)不斷拓展，邁向高質(zhì)量發(fā)展的步伐將更加堅(jiān)實(shí)，企業(yè)愿景的實(shí)現(xiàn)將更加堅(jiān)定。對(duì)項(xiàng)目建設(shè)要提出三個(gè)要求，一是要堅(jiān)持集團(tuán)提出的“進(jìn)度（效益）服從質(zhì)量，一切服從安全”的工作原則和“安全、優(yōu)質(zhì)、高效、節(jié)約、文明”的工作方針毫不動(dòng)搖；二是要完善制度流程，以可復(fù)制的先進(jìn)做法打造水務(wù)集團(tuán)項(xiàng)目管理建設(shè)新亮點(diǎn)，形成一套科學(xué)完整的項(xiàng)目建設(shè)章法；三是要鍛煉出一支作風(fēng)優(yōu)良、戰(zhàn)無不勝的項(xiàng)目管理、施工隊(duì)伍，打造一批經(jīng)得起歷史檢驗(yàn)的標(biāo)桿工程，培養(yǎng)一支無往而不勝的項(xiàng)目鐵軍。
（六）堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，全面實(shí)施流程再造、協(xié)同治理
為更好總結(jié)過去發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、應(yīng)對(duì)集團(tuán)快速發(fā)展，確保面對(duì)發(fā)展機(jī)遇能夠跟得上、接得住，今年集團(tuán)把“流程再造、協(xié)同治理”作為整體的工作主線，出發(fā)點(diǎn)就是基于集團(tuán)這些年的發(fā)展實(shí)際和未來的發(fā)展需求確定的，旨在實(shí)現(xiàn)鞏固提升的基礎(chǔ)上，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“一次把工作做到位”，打造一套可復(fù)制、可推廣的管理模式。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作，不需要超群的洞察力，也不用什么高明的技巧，最重要的取決于我們的勇氣和堅(jiān)持。集團(tuán)要始終堅(jiān)持維護(hù)集團(tuán)利益和形象，不要傷害集體和他人的突出自我；始終堅(jiān)持相互信任、共同成就，不要山頭林立的各自為政；始終鼓勵(lì)內(nèi)部競爭、爭先恐后，不要一團(tuán)和氣的表面和諧。
實(shí)現(xiàn)協(xié)同，流程是關(guān)鍵。經(jīng)過多年的發(fā)展，集團(tuán)的制度、流程逐步完善，搭建起了企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“四梁八柱”，但是在工作實(shí)際中存在著制度、流程不完善，甚至缺失的現(xiàn)象，“用制度管、按流程做”的意識(shí)依然薄弱，存在著“你說你的，我做我的”“兩張皮”、推諉扯皮情況，導(dǎo)致制度、流程束之高閣、“人治”現(xiàn)象層出不窮、工作效率低下，存在著嚴(yán)重的經(jīng)營和管理風(fēng)險(xiǎn)。可以說，開展流程再造、協(xié)同治理是強(qiáng)化內(nèi)部管理的必然要求，也是構(gòu)建“全域水務(wù)”發(fā)展格局的基本保障。
開展此項(xiàng)工作，首先要明確什么是流程、流程的目的是什么、協(xié)同治理在流程再造中的作用是什么。直白的說，目前集團(tuán)制度里所呈現(xiàn)的流程不能算是嚴(yán)格意義上的流程，最多稱得上是流程上關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的呈現(xiàn)。
制定制度、流程的目的就是要實(shí)現(xiàn)一個(gè)既定的目標(biāo)，流程的制定與再造要真正以結(jié)果為導(dǎo)向，以“輸出”來驗(yàn)證“輸入”，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)之間以目標(biāo)為結(jié)果又細(xì)化為若干個(gè)小流程，正是這樣一個(gè)個(gè)流程結(jié)果才能最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)流程的目標(biāo)，我們目前所缺乏的就是流程的細(xì)化和全流程的優(yōu)化，這都需要每個(gè)業(yè)務(wù)的協(xié)同合作、共同治理，更要借助新技術(shù)、數(shù)字化來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作的降本增效、轉(zhuǎn)型升級(jí)。
新的一年里，集團(tuán)各單位、部門都要一是以“制度管人、流程做事”為目標(biāo)，梳理各業(yè)務(wù)板塊的制度文件，做到制度“應(yīng)建盡建”，并確保制度的全面性、科學(xué)性、長效性。二是要依據(jù)制度實(shí)施工作流程再造、細(xì)化，做到制度、流程相配套，一個(gè)制度要有一個(gè)流程，甚至幾個(gè)流程，以減少或避免人為干預(yù)為原則，以提質(zhì)增效為目標(biāo)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的流程化、自動(dòng)化，并定期開展流程優(yōu)化，確保流程持續(xù)提升目標(biāo)質(zhì)量。三是要跳出流程看流程，做到“瞻前顧后”，將一個(gè)流程的前后流程進(jìn)行串聯(lián)、共同優(yōu)化，拆掉籬笆、資源共享，以流程再造和優(yōu)化推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量雙提升。四是完善各類作業(yè)指導(dǎo)書，讓流程有標(biāo)準(zhǔn)、工作有章法、落實(shí)有依據(jù)。
為確保此項(xiàng)工作的高質(zhì)量開展，集團(tuán)在新的一年里將立足工作和集團(tuán)發(fā)展需要，制定專項(xiàng)實(shí)施方案，將自主研究和專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合、自主開展和集中評(píng)比相結(jié)合、階段驗(yàn)證和集中考核相結(jié)合，在工作中發(fā)現(xiàn)、選樹典型、在評(píng)比中查看工作成效、在考核中爭先進(jìn)位，真正掀起一場轟轟烈烈認(rèn)識(shí)流程、學(xué)習(xí)流程、運(yùn)用流程、再造流程、優(yōu)化流程的專項(xiàng)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)思維轉(zhuǎn)變、管理提升。
伴隨著流程再造、協(xié)同治理工作的開展，集團(tuán)將圍繞生產(chǎn)、辦公、人員等方面開展改革創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)綠色低碳高質(zhì)量發(fā)展。要聚焦全流程、全周期管控，堅(jiān)守“支撐戰(zhàn)略、支持決策、服務(wù)業(yè)務(wù)、創(chuàng)造價(jià)值、防控風(fēng)險(xiǎn)”的基本功能定位，加快財(cái)務(wù)改革步伐，實(shí)行精細(xì)化預(yù)算管理和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析，核定能耗統(tǒng)計(jì)基數(shù)，明確節(jié)能降耗、增收節(jié)支目標(biāo)。完善投資決策、采購管理、薪酬管理委員會(huì)等決策機(jī)構(gòu)建設(shè)，健全風(fēng)險(xiǎn)防控和合規(guī)體系，筑牢合規(guī)管理“三道防線”。實(shí)施科學(xué)稅控研究，節(jié)支增收。推行階段性封庫政策，減少浪費(fèi)。實(shí)行更加科學(xué)的采購招標(biāo)模式，在保供保產(chǎn)、保質(zhì)保量的基礎(chǔ)上降成本、堵漏洞、提質(zhì)效。
聊城水務(wù)集團(tuán)有限公司
2023年1月17日
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