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7月20日，水務(wù)集團(tuán)黨委書記、董事長王吾雪走進(jìn)聊城市廣播電視總臺(tái)“12345 市民熱線?政風(fēng)行風(fēng)”直播間，現(xiàn)場(chǎng)傾聽群眾需求，解答群眾難題。集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)同志參加上線活動(dòng)。

在節(jié)目直播現(xiàn)場(chǎng)，王吾雪對(duì)群眾關(guān)心的業(yè)務(wù)服務(wù)范圍、夏季安全供水等問題進(jìn)行了詳細(xì)介紹，對(duì)城區(qū)老舊小區(qū)戶表改造、自來水水壓、水價(jià)等熱點(diǎn)問題進(jìn)行了耐心細(xì)致地解答。

直播結(jié)束后，供水服務(wù)人員對(duì)打進(jìn)熱線的群眾進(jìn)行了線下回訪，并對(duì)反映的用水情況進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)處理，群眾均對(duì)線下處理情況表示滿意。

據(jù)悉，今年來，集團(tuán)在市委、市政府和市國資委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，一手抓重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，一手抓生產(chǎn)和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作“爭(zhēng)創(chuàng)一流、走在前列”。尤其在“水質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量”雙提升活動(dòng)中，集團(tuán)不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，完善服務(wù)機(jī)制，持續(xù)深化“用水保姆”服務(wù)，從思想和行動(dòng)上徹底轉(zhuǎn)變了服務(wù)作風(fēng)，為人民群眾解決了最直接、最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的用水服務(wù)難題，受到了群眾的一致好評(píng)，先后獲得錦旗4件，感謝信34件。