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6月3日，端午節(jié)剛過，市政務(wù)服務(wù)中心水務(wù)集團(tuán)窗口就收到掃房地產(chǎn)公司送來的一面“聊城水務(wù)專業(yè)強(qiáng)，業(yè)務(wù)精通綻光芒”錦旗，對(duì)水務(wù)網(wǎng)廳用水過戶“零跑腿”服務(wù)表示感謝。

近年來，掃房地產(chǎn)完成房產(chǎn)交易后，房主只需通過“聊城水務(wù)”微信公眾號(hào)提交用水過戶申請(qǐng)，水務(wù)集團(tuán)窗口即啟動(dòng)“優(yōu)先處理”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“有件即辦”，全程僅需3-5分鐘，辦件效率較原承諾的2個(gè)工作日大幅提升。

“感謝咱們水務(wù)集團(tuán)窗口的工作人員，我們幾乎每天都有房產(chǎn)交易，每次電話咨詢業(yè)務(wù)提交材料時(shí)，咱們工作人員都是第一時(shí)間予以解決，給咱們窗口點(diǎn)贊。”掃房地產(chǎn)豐經(jīng)理如實(shí)說。

為不斷提高為民服務(wù)效率，水務(wù)集團(tuán)通過開通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、微信公眾號(hào)微網(wǎng)廳，實(shí)現(xiàn)資料上傳、查詢、交費(fèi)、過戶等25項(xiàng)業(yè)務(wù)線上、線下通辦，滿足不同用戶的用水需求。其中高頻用水事項(xiàng)用水過戶完成辦件近3000件。

下一步，水務(wù)集團(tuán)窗口全體工作人員將以這面錦旗作為激勵(lì)，始終秉持“用戶至上、質(zhì)量至上”的服務(wù)理念，持續(xù)提升服務(wù)效能，創(chuàng)新服務(wù)方式，以群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，全面推行“零跑腿”用水服務(wù)，把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)，用心用情服務(wù)好每一位客戶。