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近年來，聊城水務集團踐行國企擔當、彰顯為民情懷，采取一系列讓群眾暖心、讓政府放心的舉措，全力提升企業(yè)服務水平、提高群眾獲得感。持續(xù)推進產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量“雙提升”專項活動走深走實，建立健全水務網(wǎng)格化管理，掛牌成立了全市首個“水電氣暖信”共享營業(yè)廳，并借助智慧水務開展“關(guān)愛孤寡老人”“水量異常提醒”等精準服務；積極落實政府政策，已完成175個小區(qū)，共計21822戶居民進行“一戶一表、計量出戶”改造，2023年又承擔了6200戶居民的戶表改造任務。

自2022年以來，水務集團自覺接受和配合聊城市市場監(jiān)管局開展價費監(jiān)審專項活動，著重對水價的核定和執(zhí)行情況進行了查看，并在市場監(jiān)督局的支持和指導下，積極落實全市“三提三敢”工作要求，共同辨識、落地用水主體優(yōu)惠政策，找準服務提升結(jié)合點，讓用水主體真正享受到政策紅利，共建共促服務于民、優(yōu)水優(yōu)用，推動民生領(lǐng)域監(jiān)管到位。

監(jiān)審工作開展以來，市場監(jiān)管局成立專門督導組，認真履行工作職責，客觀公正、實事求是地開展督導檢查。此次督導以水價核定、水價執(zhí)行情況、維修費收取情況等方面為重點，采取個別談話、召開座談會、走訪調(diào)研、查閱資料、回訪用戶等形式展開。整個監(jiān)審工作圍繞“深、實、細、準”四個字?！吧睢?，即下深功夫，深入基層一線，掌握第一手詳細資料；“實”，即不流于形式、不浮于表面，實實在在地查找問題，做到出實招，見實效；“細”，即工作做細，認真查閱資料，進行全面、系統(tǒng)的檢查，查看近三年收費發(fā)票1萬余張，維修記錄單千余份，調(diào)取收費記錄十萬余條，客觀評價供水收費情況；“準”，即做到精準，對市區(qū)內(nèi)整體收費工作進行一次全面的“把脈會診”，開展一次嚴格的“健康體檢”，有則改之無則加勉，打好“預防針”。通過近一年的檢查督導，督導組圓滿完成了價格監(jiān)審工作，有力保障了城區(qū)供水價格的規(guī)范化，維護了群眾權(quán)益。

檢查督導過程中，督導組對水務集團在服務全市發(fā)展大局、積極踐行社會責任、保證民生供水方面工作給予了充分肯定。同時，充分發(fā)揮行業(yè)監(jiān)管職能，“一對一”進行政策研讀，指導企業(yè)用好用活優(yōu)惠政策?！懊鎸γ妗笔崂碛盟黧w需求，收集水務集團在收費方面遇到的困難、問題，逐項剖析、研究措施，從企業(yè)和群眾的角度來思考問題，為企業(yè)發(fā)展謀劃，為群眾利益著想，切實為企業(yè)和群眾排憂解難，營造穩(wěn)定有序的市場環(huán)境，讓廣大人民群眾有更多、更直接、更實在的獲得感、幸福感，真正做到寓監(jiān)管于服務，助推供水事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，將“監(jiān)管為民”“監(jiān)管助企”的理念落到實處。

下一步，水務集團將根據(jù)市場監(jiān)管局提出的指導性建議，全面認真落實涉及用水方面的法律法規(guī)，關(guān)口前移、重心下移，變坐等上門為主動靠前服務，聚焦主責主業(yè)，通過綜合大廳、門戶網(wǎng)站、微信公眾號、進社區(qū)宣講等渠道做好政策信息發(fā)布，加強與主流媒體的合作，開展群眾喜聞樂見的宣傳，加大水價政策尤其是優(yōu)惠政策的講解力度，提高市民群眾對用水政策的知曉率，切實維護健康安全的市場環(huán)境，為城區(qū)用戶提供更高效、更優(yōu)質(zhì)的用水服務。