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近年來(lái)，聊城水務(wù)集團(tuán)踐行國(guó)企擔(dān)當(dāng)、彰顯為民情懷，采取一系列讓群眾暖心、讓政府放心的舉措，全力提升企業(yè)服務(wù)水平、提高群眾獲得感。持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量“雙提升”專項(xiàng)活動(dòng)走深走實(shí)，建立健全水務(wù)網(wǎng)格化管理，掛牌成立了全市首個(gè)“水電氣暖信”共享營(yíng)業(yè)廳，并借助智慧水務(wù)開(kāi)展“關(guān)愛(ài)孤寡老人”“水量異常提醒”等精準(zhǔn)服務(wù)；積極落實(shí)政府政策，已完成175個(gè)小區(qū)，共計(jì)21822戶居民進(jìn)行“一戶一表、計(jì)量出戶”改造，2023年又承擔(dān)了6200戶居民的戶表改造任務(wù)。

自2022年以來(lái)，水務(wù)集團(tuán)自覺(jué)接受和配合聊城市市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)展價(jià)費(fèi)監(jiān)審專項(xiàng)活動(dòng)，著重對(duì)水價(jià)的核定和執(zhí)行情況進(jìn)行了查看，并在市場(chǎng)監(jiān)督局的支持和指導(dǎo)下，積極落實(shí)全市“三提三敢”工作要求，共同辨識(shí)、落地用水主體優(yōu)惠政策，找準(zhǔn)服務(wù)提升結(jié)合點(diǎn)，讓用水主體真正享受到政策紅利，共建共促服務(wù)于民、優(yōu)水優(yōu)用，推動(dòng)民生領(lǐng)域監(jiān)管到位。

監(jiān)審工作開(kāi)展以來(lái)，市場(chǎng)監(jiān)管局成立專門督導(dǎo)組，認(rèn)真履行工作職責(zé)，客觀公正、實(shí)事求是地開(kāi)展督導(dǎo)檢查。此次督導(dǎo)以水價(jià)核定、水價(jià)執(zhí)行情況、維修費(fèi)收取情況等方面為重點(diǎn)，采取個(gè)別談話、召開(kāi)座談會(huì)、走訪調(diào)研、查閱資料、回訪用戶等形式展開(kāi)。整個(gè)監(jiān)審工作圍繞“深、實(shí)、細(xì)、準(zhǔn)”四個(gè)字?！吧睢保聪律罟Ψ?，深入基層一線，掌握第一手詳細(xì)資料；“實(shí)”，即不流于形式、不浮于表面，實(shí)實(shí)在在地查找問(wèn)題，做到出實(shí)招，見(jiàn)實(shí)效；“細(xì)”，即工作做細(xì)，認(rèn)真查閱資料，進(jìn)行全面、系統(tǒng)的檢查，查看近三年收費(fèi)發(fā)票1萬(wàn)余張，維修記錄單千余份，調(diào)取收費(fèi)記錄十萬(wàn)余條，客觀評(píng)價(jià)供水收費(fèi)情況；“準(zhǔn)”，即做到精準(zhǔn)，對(duì)市區(qū)內(nèi)整體收費(fèi)工作進(jìn)行一次全面的“把脈會(huì)診”，開(kāi)展一次嚴(yán)格的“健康體檢”，有則改之無(wú)則加勉，打好“預(yù)防針”。通過(guò)近一年的檢查督導(dǎo)，督導(dǎo)組圓滿完成了價(jià)格監(jiān)審工作，有力保障了城區(qū)供水價(jià)格的規(guī)范化，維護(hù)了群眾權(quán)益。

檢查督導(dǎo)過(guò)程中，督導(dǎo)組對(duì)水務(wù)集團(tuán)在服務(wù)全市發(fā)展大局、積極踐行社會(huì)責(zé)任、保證民生供水方面工作給予了充分肯定。同時(shí)，充分發(fā)揮行業(yè)監(jiān)管職能，“一對(duì)一”進(jìn)行政策研讀，指導(dǎo)企業(yè)用好用活優(yōu)惠政策?！懊鎸?duì)面”梳理用水主體需求，收集水務(wù)集團(tuán)在收費(fèi)方面遇到的困難、問(wèn)題，逐項(xiàng)剖析、研究措施，從企業(yè)和群眾的角度來(lái)思考問(wèn)題，為企業(yè)發(fā)展謀劃，為群眾利益著想，切實(shí)為企業(yè)和群眾排憂解難，營(yíng)造穩(wěn)定有序的市場(chǎng)環(huán)境，讓廣大人民群眾有更多、更直接、更實(shí)在的獲得感、幸福感，真正做到寓監(jiān)管于服務(wù)，助推供水事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，將“監(jiān)管為民”“監(jiān)管助企”的理念落到實(shí)處。

下一步，水務(wù)集團(tuán)將根據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管局提出的指導(dǎo)性建議，全面認(rèn)真落實(shí)涉及用水方面的法律法規(guī)，關(guān)口前移、重心下移，變坐等上門為主動(dòng)靠前服務(wù)，聚焦主責(zé)主業(yè)，通過(guò)綜合大廳、門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、進(jìn)社區(qū)宣講等渠道做好政策信息發(fā)布，加強(qiáng)與主流媒體的合作，開(kāi)展群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的宣傳，加大水價(jià)政策尤其是優(yōu)惠政策的講解力度，提高市民群眾對(duì)用水政策的知曉率，切實(shí)維護(hù)健康安全的市場(chǎng)環(huán)境，為城區(qū)用戶提供更高效、更優(yōu)質(zhì)的用水服務(wù)。