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“民生無小事，枝葉總關(guān)情”。民生是人民幸福之基、社會和諧之本。聊城水務集團潤達水業(yè)黨支部共有黨員46名，多年來，支部努力踐行以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦群眾“急難愁盼”，準確把握黨建與業(yè)務工作融合“發(fā)力點”，打造“聊源星火·潤澤一方，大美為民”黨建品牌，切實提升人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

一是夯實組織建設(shè)，筑牢發(fā)展根基。強化黨的領(lǐng)導，將黨建工作寫入公司章程，明確黨組織研究討論是董事會、經(jīng)理層決策重大問題的前置程序，在重大決策中充分發(fā)揮黨組織的政治引領(lǐng)和核心引領(lǐng)作用。完善公司“三重一大”決策機制，提高集體決策的科學性和規(guī)范性。嚴格落實“第一議題”制度，利用學習強國、燈塔-黨建在線等平臺開展線上學習，組織開展“青年宣講”“黨建知識競賽”等活動，全面加強黨員教育管理，不斷提高黨員干部素質(zhì)能力。

二是聚焦主責主業(yè)，保障安全供水。潤達水業(yè)黨支部始終把水質(zhì)、水壓等群眾關(guān)心的最直接、最迫切問題放在工作的首位。嚴格生產(chǎn)控制，嚴格質(zhì)量標準，嚴格水質(zhì)監(jiān)測，出廠水水質(zhì)各項指標均優(yōu)于國家標準；分步推進“智能水表”建設(shè)，對11余萬只“智能水表”實現(xiàn)遠傳管控；建設(shè)了202.5立方米的調(diào)蓄水箱，有效提升了嘉明工業(yè)園區(qū)域用水壓力，徹底解決了困擾該區(qū)域用戶十幾年的老大難問題；完善供水管網(wǎng)爆漏搶修機制，一旦發(fā)生爆管，第一時間與重要保證場所建立對接機制，協(xié)調(diào)聯(lián)動共同處置突發(fā)情況，進一步提高應急服務質(zhì)量。

三是提升服務效能，優(yōu)化營商環(huán)境。近年來，潤達水業(yè)黨支部堅持以群眾滿意為導向，夯實基礎(chǔ)、落實責任，著力提升供水服務質(zhì)量，全力優(yōu)化營商環(huán)境。掛牌成立了全市第一個“水電氣暖信”共享營業(yè)廳，為市民群眾搭建資源共享、互利互惠的“一站式”服務平臺。建立健全了職責明確、管理精細、信息共享、渠道暢通、服務有效的水務網(wǎng)格化管理體系，并選派38名網(wǎng)格服務專員，入駐到城區(qū)460余個居民小區(qū)，為其提供“保姆式”供水服務。推行網(wǎng)格員亮牌行動，將印有網(wǎng)格服務專員的照片、聯(lián)系電話和工作職責的第二張“身份證”，張貼在城區(qū)各個小區(qū)公示欄中，全力實現(xiàn)“網(wǎng)格全覆蓋、管理無盲區(qū)、服務零距離”的工作目標，打通服務群眾的“最后一公里”。對現(xiàn)有服務流程、申報材料進行梳理和優(yōu)化，完善信息公開，先后推行了容缺受理制度、預約上門服務制、限時辦結(jié)制度，受到用戶的好評。開展“服務直通車”“流動服務窗口” 等一系列的供水志愿服務，實現(xiàn)窗口前移，真正把大廳服務窗口搬到群眾家門口，全面提升供水營商環(huán)境服務效能。

四是志愿服務解民困，尊老敬老暖人心。潤達水業(yè)黨支部主動擔當作為，堅持以用戶需求為中心，成立潤達水業(yè)黨支部志愿服務隊，黨員志愿者利用周末休息時間持續(xù)開展志愿服務活動，把供水服務從表前延伸到表后，延伸到居民家中，為居民義務解決由于家中用水器具滲漏或堵塞造成的水表自轉(zhuǎn)、水量異常、水質(zhì)異常及水壓不穩(wěn)等問題，大大提升了用戶的滿意度、幸福感、獲得感。關(guān)愛老年群體，組建敬老服務志愿隊伍，依托供水網(wǎng)格化管理舉措，充分發(fā)揮“業(yè)務+服務”模式的優(yōu)勢，針對老年用戶行動不便、使用電子產(chǎn)品有障礙的特點，以“管道維修、表務服務、零跑腿”為重點，前往各個小區(qū)為老人們提供代繳水費、上門送發(fā)票、用水知識宣傳、表后設(shè)施更換、閥門管道維修、漏水點查找、服務聯(lián)系卡發(fā)放等精細化服務；對長期獨居的高齡老人進行重點登記，與社區(qū)、物業(yè)、家屬等建立聯(lián)動機制，第一時間關(guān)注老人生活及身體狀態(tài)，為獨居老人提供更放心、更貼心、更溫馨的社會服務。截至目前，對獨居老人上門服務百余次，傳遞著善與德、情與美，全力打造有速度、有溫度、有態(tài)度的供水服務“新常態(tài)”。

久久為功，矢志奉獻。放眼未來，潤達水業(yè)黨支部將朝著現(xiàn)代化綜合性供水服務升級轉(zhuǎn)型的新目標和新方向，以保障城市供水安全、改善民生用水環(huán)境、提升市民用水幸福感為己任，擦亮“聊源星火·潤澤一方，大美為民”黨建品牌，用實際行動筑牢供水服務的堅強戰(zhàn)斗堡壘，以高質(zhì)量黨建推動集團供水生產(chǎn)和服務全面邁向新水平新臺階。