用水立戶報裝工作流程標(biāo)準(zhǔn)

工作節(jié)點	工作標(biāo)準(zhǔn)時限
驗收通水	1、申請：工建系統(tǒng)信息共享項目、電話、微信、網(wǎng)上報裝的的無需提交申請 。 2、現(xiàn)場勘查：接到用戶申請后，設(shè)計人員及時勘察現(xiàn)場，定設(shè)計草案，填寫勘察記錄單。 3、方案設(shè)計：圖紙設(shè)計、圖紙繪制、圖紙校審、用戶確認(rèn)、圖紙會簽、圖紙轉(zhuǎn)交市政公司和預(yù)算部門。 4、施工預(yù)算：預(yù)算部門編制預(yù)算。 5、簽訂設(shè)計、施工合同：市政公司聯(lián)系用戶，將合同發(fā)至用戶郵箱，與用戶進(jìn)行電話確認(rèn)，通知用戶簽訂設(shè)計施工合同，繳納設(shè)計款、工程款。 6、工程施工： ①施工準(zhǔn)備階段。 用戶交費5個工作日內(nèi)，項目部與用戶對接，查看現(xiàn)場，商定進(jìn)場時間，項目部提報材料等計劃。 ②工程施工階段。 項目部依據(jù)設(shè)計圖紙及相關(guān)規(guī)范施工。施工現(xiàn)場與設(shè)計施工圖不符時，項目部當(dāng)日告知用戶進(jìn)行設(shè)計變更，項目部根據(jù)設(shè)計變更進(jìn)行施工。工程完工，進(jìn)行管道沖洗及水質(zhì)檢測，工程技術(shù)科完成竣工圖等資料整理。安全質(zhì)量科組織對工程項目進(jìn)行預(yù)驗收。 7、立戶建檔、簽訂供用水合同：市政公司完成電子版水表信息錄入（裝表日期、安裝人員、采集器號、表鋼印號、水表卡號、水表品牌、通道號），轉(zhuǎn)至水務(wù)窗口，水務(wù)窗口與用戶簽訂供用水合同。 注：（1、2、3、4、5、6、7具備條件的并聯(lián)進(jìn)行） 8、驗收通水：市政公司自檢合格后，向工程管理部申請驗收，工程管理部0.125個工作日完成驗收通水。
說明	1、按魯建城建函﹝2020﹞7號文件取消用戶申請環(huán)節(jié)，報裝資料為0，只保留驗收通水此環(huán)節(jié)。 2、設(shè)計、預(yù)算、刨掘、施工、回訪等工作屬于供水企業(yè)內(nèi)部流轉(zhuǎn)并聯(lián)辦理，不計入報裝時限和環(huán)節(jié)。 3、客戶回訪、售后服務(wù)：告知用戶相關(guān)用水需知，征求用戶意見。 4、用水立戶報裝驗收通水不收取任何辦理費用。

既有小區(qū)一戶一表改造須知

1、用戶申請（填寫申請表、提報資料）；

2、市政務(wù)服務(wù)中心水務(wù)集團(tuán)(潤達(dá)服務(wù)處)窗口業(yè)務(wù)受理；

3、用水情況調(diào)查（勘測水壓、是否有欠費情況）,符合改造條件，設(shè)計公司出圖、出具預(yù)算；

4、用戶繳費，安裝公司施工、竣工驗收；

5、戶表手續(xù)（用戶信息）審核，給用戶編號，簽訂供水合同；（電子版?zhèn)髦潦召M科和安裝公司；）

6、通水。

二、客戶須知：

1、不符合改造條件的住宅小區(qū)：

    1.1危舊住宅樓;

    1.2欠費、違章用水未處結(jié)的；

2、為保障您今后用水安全，戶表改造工程按照國家相應(yīng)技術(shù)規(guī)范設(shè)計、施工，給水立管須在原有位置上室內(nèi)安裝；

3、您從遞交資料到改造完畢之前所產(chǎn)生的水費要及時結(jié)清，方能安裝水表；

三、用戶須提交的資料：

1、戶表改造申請；（用戶代表委托書）（需所有用戶簽字或單位蓋章）

2、用戶代表及每戶居民身份證復(fù)印件、房屋所有權(quán)證（房產(chǎn)證）

3、近兩個月水費發(fā)票復(fù)印件（要求無歷史欠費）

承辦部門：市政務(wù)服務(wù)中心水務(wù)集團(tuán)(潤達(dá)服務(wù)處) 窗口

承辦部門地址:昌潤南路153號，東昌路與昌潤路交叉口向南600米路西 

承辦部門咨詢電話：8902679 8223968

承辦部門工作時間：周一至周五（國家法定節(jié)假日除外）

用水報裝分類受理

一、市工程建設(shè)項目審批平臺推送的工程建設(shè)給水項目（單位）

市工程建設(shè)項目審批平臺數(shù)據(jù)共享，信息分享到供水企業(yè)，供水企業(yè)主動對接客戶，先行辦理工程設(shè)計、占掘路手續(xù)審批，提前完成外線工程實施，客戶無需申請，直接驗收通水，為客戶提供“無感免申請”服務(wù)。 1.辦理環(huán)節(jié) 1 個：驗收通水。 2.辦理時限：0.125個工作日。 3.申請資料：0 件。

二、網(wǎng)絡(luò)、微信、電話或現(xiàn)場申請的既有商用辦公建設(shè)給水項目（單位/個人）

收到客戶網(wǎng)絡(luò)、微信、電話或現(xiàn)場申請后，提供主動服務(wù)。 1.辦理環(huán)節(jié) 2 個：窗口受理、驗收通水。 2.辦理時限 0.125個工作日：窗口受理即辦即轉(zhuǎn)、驗收通水0.25個工作日。 3.申請資料：0 件。

通過供水企業(yè)內(nèi)部流程并聯(lián)辦理（包括：確定用水方案、圖紙設(shè)計、占掘?qū)徟?、工程施工）報裝業(yè)務(wù)，其中占掘?qū)徟掷m(xù)由專營企業(yè)辦理，全流程進(jìn)一步壓縮時限，提高服務(wù)效率。

三、新建居民小區(qū)建設(shè)給水項目（單位）

收到客戶網(wǎng)絡(luò)、微信、電話或現(xiàn)場申請后，提供主動服務(wù)。 1.辦理環(huán)節(jié) 2 個：窗口受理、驗收通水。 2.辦理時限  0.125個工作日：窗口受理即辦即轉(zhuǎn)、驗收通水 0.125個工作日。 3.申請資料：0 件。

通過供水企業(yè)內(nèi)部流程并聯(lián)辦理（包括：確定用水方案、圖紙設(shè)計、占掘?qū)徟?、工程施工）報裝業(yè)務(wù)，其中占掘?qū)徟掷m(xù)由專營企業(yè)辦理，全流程進(jìn)一步壓縮時限，提高服務(wù)效率。

四、DN40<150簡易低風(fēng)險小型市政公用設(shè)施給水項目（單位/個人）

收到客戶網(wǎng)絡(luò)、微信、電話后，實行“免上門、免審批”的便捷服務(wù)，用戶無需上門、申請、辦理任何手續(xù)，全程由專營企業(yè)主動辦理。1.辦理環(huán)節(jié) 1個：驗收通水。 2.辦理時限  0.125個工作日：驗收通水0.125個工作日。 3.申請資料：0 件。

實施依據(jù):1、魯建城建函﹝2020﹞7號文件

2、聊建審改字﹝2020﹞1號文件

3、聊城市城市供水管理辦法（聊城市人民政府令第31號）

線上報裝：微信公眾號：聊城城市水務(wù)

聊城水務(wù)集團(tuán)網(wǎng)站http：//www.tianji1.com或登錄山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)轉(zhuǎn)聊城子站供水報裝欄

線下報裝：

承辦部門：市政務(wù)服務(wù)中心水務(wù)集團(tuán)(潤達(dá)服務(wù)處) 窗口

承辦部門地址:昌潤南路153號，東昌路與昌潤路交叉口向南600米路西

承辦部門咨詢電話：8902679 8223968

承辦部門工作時間：周一至周五（國家法定節(jié)假日除外）

監(jiān)督投訴:

水務(wù)集團(tuán)紀(jì)委:0635-8208967  郵箱:swjtjcs@126.com

市長公開電話：12345