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3月21日下午，水務(wù)集團(tuán)董事長(zhǎng)王吾雪主持召開(kāi)“服務(wù)質(zhì)量提升”專題會(huì)。集團(tuán)工會(huì)主席張永正及各供水服務(wù)單位負(fù)責(zé)同志參加。

會(huì)上，張永正同志通報(bào)了近期集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量提升工作的有關(guān)情況。各供水服務(wù)單位負(fù)責(zé)同志分別匯報(bào)了服務(wù)提升工作落實(shí)情況及遇到的困難和下一步工作打算，并就服務(wù)提升關(guān)鍵工作進(jìn)行了研討交流。

王吾雪同志就服務(wù)質(zhì)量提升工作提出四點(diǎn)具體要求，一是“服務(wù)提升”永遠(yuǎn)在路上，各供水服務(wù)單位每月定期召開(kāi)專題會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，并制定相關(guān)考核辦法，將服務(wù)提升工作納入績(jī)效考核；二是針對(duì)服務(wù)窗口和網(wǎng)格管理人員，要制定服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)形象及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，將工作內(nèi)容、服務(wù)措施固化成文，切實(shí)提高用戶的用水體驗(yàn)；三是針對(duì)老舊小區(qū)改造、涉水材質(zhì)檢驗(yàn)、工程預(yù)算管理等問(wèn)題，各相關(guān)單位要盡快提出解決辦法，滿足用戶需求；四是加大信息宣傳，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、微信等形式主動(dòng)為用戶推送水質(zhì)、節(jié)水信息，形成濃厚的節(jié)水宣傳氛圍。