時間：[2022/3/30 15:53:03] 閱讀數(shù)： 次
水務熱線:96568
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3月21日下午，水務集團董事長王吾雪主持召開“服務質(zhì)量提升”專題會。集團工會主席張永正及各供水服務單位負責同志參加。
會上，張永正同志通報了近期集團服務質(zhì)量提升工作的有關(guān)情況。各供水服務單位負責同志分別匯報了服務提升工作落實情況及遇到的困難和下一步工作打算，并就服務提升關(guān)鍵工作進行了研討交流。
王吾雪同志就服務質(zhì)量提升工作提出四點具體要求，一是“服務提升”永遠在路上，各供水服務單位每月定期召開專題會議，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，并制定相關(guān)考核辦法，將服務提升工作納入績效考核；二是針對服務窗口和網(wǎng)格管理人員，要制定服務用語、服務形象及服務標準規(guī)范，將工作內(nèi)容、服務措施固化成文，切實提高用戶的用水體驗；三是針對老舊小區(qū)改造、涉水材質(zhì)檢驗、工程預算管理等問題，各相關(guān)單位要盡快提出解決辦法，滿足用戶需求；四是加大信息宣傳，通過網(wǎng)絡、微信等形式主動為用戶推送水質(zhì)、節(jié)水信息，形成濃厚的節(jié)水宣傳氛圍。
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