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為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化用水服務(wù)環(huán)境，1月7日，水務(wù)集團(tuán)黨委書記、董事長王吾雪主持召開“雙提升”工作專題會議。

會上，“雙提升”工作相關(guān)負(fù)責(zé)同志分別匯報了服務(wù)質(zhì)量提升和水質(zhì)提升工作開展情況，并圍繞用戶熱點、難點問題進(jìn)行了探討交流。

王吾雪就下一步“雙提升”工作進(jìn)行了安排部署，他要求，要制訂走訪拜訪用戶、客戶的工作方案，傾聽用戶訴求、了解民心所盼，有的放矢的提升工作質(zhì)量；制定完善《服務(wù)質(zhì)量提升專項工作方案》和《水質(zhì)提升專項工作方案》，明確具體目標(biāo)、措施及責(zé)任，并制定考核細(xì)則。要積極對標(biāo)中規(guī)院及優(yōu)秀同行業(yè)，探索去除白色水垢和消除余氯氣味的新技術(shù)、新工藝，并根據(jù)供水區(qū)域及用戶數(shù)量，優(yōu)化補充供水壓力、流量及水質(zhì)監(jiān)測等遠(yuǎn)程監(jiān)控點，確保優(yōu)質(zhì)高效地發(fā)揮監(jiān)測作用。同時，對接社區(qū)物業(yè)，快速入駐社區(qū)業(yè)主群，并制定相關(guān)管理規(guī)范，做好對水務(wù)工作的宣傳和服務(wù)。要探索規(guī)范化建設(shè)閥門井、水表安裝及水井壘砌等樣板示范點，打造行業(yè)內(nèi)示范標(biāo)桿。要圍繞集團(tuán)“為民辦實事的決心”“走訪用戶的做法”和“探討解決問題的措施”等內(nèi)容，做好“雙提升”活動的專題宣傳，同時，策劃業(yè)務(wù)人員，統(tǒng)一微信服務(wù)頭像，規(guī)范作業(yè)及服務(wù)流程，實施全過程監(jiān)控錄像，開通企業(yè)服務(wù)宣傳彩鈴等優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)、提升企業(yè)效果的工作方案，樹立企業(yè)良好的社會形象。