時(shí)間：[2021/12/24 16:54:11] 閱讀數(shù)： 次
水務(wù)熱線:96568
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12月27日凌晨2：20，供水維修人員冒著零下11攝氏度的嚴(yán)寒，經(jīng)過4小時(shí)的不間斷搶修，順利完成供水管線與原預(yù)埋管線的合口。至此，龍山西街北段的漏點(diǎn)緊急處置完畢，周邊6個(gè)居民小區(qū)全面恢復(fù)供水。
“我家里突然沒有水了，能盡快過來給看看嗎？”“好的，我們馬上為您辦理?！?2月26日臨近中午，96568水務(wù)熱線接到市民王先生的求助電話。一條緊急處置工單，立即通過客戶服務(wù)管理系統(tǒng)發(fā)起轉(zhuǎn)辦，供水服務(wù)人員以最快的速度趕至用戶家中。但是經(jīng)入戶勘查，用戶的家中并沒有發(fā)現(xiàn)供水設(shè)施損壞或凍壞的現(xiàn)象。類似的場景，在龍山花園小區(qū)、供電公司家屬院和農(nóng)業(yè)局家屬院等6個(gè)小區(qū)的用戶家中接連發(fā)生。
供水應(yīng)急處置小組啟動(dòng)了緊急排查，經(jīng)初步判斷，為管網(wǎng)突發(fā)爆管所致。由于該區(qū)域所在道路狹窄，又是通往學(xué)校的交通要道，周邊環(huán)境噪聲給測漏排查造成了很大的阻力。經(jīng)過測漏小組3個(gè)小時(shí)的排查，最終在龍山西街中段發(fā)現(xiàn)地下供水管線破裂漏水。隨即，供水服務(wù)人員投入緊急搶修。
聊城水務(wù)集團(tuán)為保障供水，針對到來的嚴(yán)寒天氣提前啟動(dòng)各項(xiàng)應(yīng)急措施，通過廣播電視臺(tái)、微信公眾號(hào)等向市民群眾多方提示水表、水管防凍知識(shí)及注意事項(xiàng)，備足搶修車輛、備用水表等應(yīng)急物資，96568水務(wù)熱線24小時(shí)接聽市民訴求，80余名應(yīng)急搶修人員全體待命、接單即出。
12月25日夜間，我市最低氣溫達(dá)到零下12攝氏度，造成城區(qū)多個(gè)小區(qū)用戶水表被冰壞和兩處自來水管網(wǎng)破裂。僅周末兩天，96568水務(wù)熱線向用戶提供停水咨詢服務(wù)200余人次，供水搶修人員晝夜加班處理各種原因的停水工單100余個(gè)，為用戶應(yīng)急送水4車，維修主管道破裂2處，盡全力幫助用戶解決“凍表”“無水”等突發(fā)難題，保證了市民群眾的正常生活用水。
“群眾的事就是天大的事。嚴(yán)寒天氣，我們更要用實(shí)際行動(dòng)，為市民群眾供好水、服好務(wù)！”為此，聊城水務(wù)集團(tuán)再次提醒廣大市民群眾，高度關(guān)注寒冬時(shí)節(jié)的供水設(shè)施防凍保溫，盡量避免停水給生活帶來不便。
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