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為進一步規(guī)范集團微信公眾號運營管理，擴大合眾影響力，更便捷、高效地為用戶做好服務，提升集團公眾服務形象，11月9日，集團組織召開公眾號運營管理專題工作會議。集團總經理王吾雪出席會議，并就公眾號運營管理提升措施及新媒體應用工作提出具體要求。

會上，集團辦公室、運營管理部、水質檢測公司、新水河污水公司、伯陽供水公司相關業(yè)務負責同志依次圍繞公眾號服務定位、用途等三方面內容，分別匯報了公眾號管理與使用情況。隨后，參會人員還圍繞“如何更好地利用新媒體平臺”“如何讓內容更加喜聞樂見”“如何快速推廣微信公眾號”等內容，就集團新媒體宣傳工作提出了合理化意見與建議。

王吾雪就公眾號運營管理提升措施及新媒體應用工作，提出具體要求，一是要方向正確。各相關單位（部門）要提高政治站位，牢牢把控宣傳陣地，嚴格執(zhí)行上級關于意識形態(tài)的相關要求。主管領導要高度負責，嚴格審核把關。具體負責人要挑選政治素質過硬，責任意識強，業(yè)務熟練的同志開展工作。要立足公益性服務性企業(yè)屬性，堅持圍繞黨和政府的大政方針和集團中心工作。要注重發(fā)掘、培養(yǎng)和使用專業(yè)人才，提高宣傳服務能力，助力企業(yè)發(fā)展。二是要內容真實。嚴控信息發(fā)布的準確性與真實性，確保有據可循、有理可依，嚴禁生編硬造、道聽途說。要抓好網絡安全，凈化網絡空間，傳播企業(yè)正能量。同時根據用戶實際需求，探討并落實微信公眾號名稱更換事宜。要嚴格落實雷厲風行、精益求精的工作作風，建立高效應急處置機制，確保異常輿情及時發(fā)現、妥善處理。三是要服務大局。任何信息發(fā)布、與用戶互動都要圍繞“有利于企業(yè)健康發(fā)展”“有利于維護和提升企業(yè)利益和社會形象”“有利于方便用戶和服務群眾”三方面開展。通過全方位、有重點的企業(yè)宣傳，做好利用微信公眾號等平臺宣傳推廣事宜，提升用戶關注度及戶號綁定量，滿足各層次、各年齡段的用戶需求，為用戶提供便捷高效地服務。四是要高效及時。集中優(yōu)勢、全力以赴，整合現有服務平臺，從信息獲取、編輯校驗、發(fā)布推廣、信息處置、客戶維護等各個環(huán)節(jié)明確職責，按照訂閱號與服務號的不同屬性，區(qū)分版塊內容，明確管理職責。要通過“互聯網+服務”的形式，進一步拓寬服務功能，力爭實現“一網”全辦理；伯陽供水公司要配合集團將“一鍵訂水”等功能加入集團微信服務號上，提高供水服務便捷性。五是要積極號召。積極響應上級號召，將微信公眾號推廣、宣傳平臺管理與“數字聊城”“智慧水務”相結合，打造科學、高效地宣傳和服務窗口，成為讓政府、群眾、員工放心、舒心、暖心的公益性企業(yè)品牌。要向相關業(yè)務單位，征求微信公眾號管理提升的意見建議，形成管理提升方案，明確具體目標、措施及責任，并開展階段性考核。