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為進一步規(guī)范集團微信公眾號運營管理，擴大合眾影響力，更便捷、高效地為用戶做好服務(wù)，提升集團公眾服務(wù)形象，11月9日，集團組織召開公眾號運營管理專題工作會議。集團總經(jīng)理王吾雪出席會議，并就公眾號運營管理提升措施及新媒體應(yīng)用工作提出具體要求。

會上，集團辦公室、運營管理部、水質(zhì)檢測公司、新水河污水公司、伯陽供水公司相關(guān)業(yè)務(wù)負責(zé)同志依次圍繞公眾號服務(wù)定位、用途等三方面內(nèi)容，分別匯報了公眾號管理與使用情況。隨后，參會人員還圍繞“如何更好地利用新媒體平臺”“如何讓內(nèi)容更加喜聞樂見”“如何快速推廣微信公眾號”等內(nèi)容，就集團新媒體宣傳工作提出了合理化意見與建議。

王吾雪就公眾號運營管理提升措施及新媒體應(yīng)用工作，提出具體要求，一是要方向正確。各相關(guān)單位（部門）要提高政治站位，牢牢把控宣傳陣地，嚴格執(zhí)行上級關(guān)于意識形態(tài)的相關(guān)要求。主管領(lǐng)導(dǎo)要高度負責(zé)，嚴格審核把關(guān)。具體負責(zé)人要挑選政治素質(zhì)過硬，責(zé)任意識強，業(yè)務(wù)熟練的同志開展工作。要立足公益性服務(wù)性企業(yè)屬性，堅持圍繞黨和政府的大政方針和集團中心工作。要注重發(fā)掘、培養(yǎng)和使用專業(yè)人才，提高宣傳服務(wù)能力，助力企業(yè)發(fā)展。二是要內(nèi)容真實。嚴控信息發(fā)布的準確性與真實性，確保有據(jù)可循、有理可依，嚴禁生編硬造、道聽途說。要抓好網(wǎng)絡(luò)安全，凈化網(wǎng)絡(luò)空間，傳播企業(yè)正能量。同時根據(jù)用戶實際需求，探討并落實微信公眾號名稱更換事宜。要嚴格落實雷厲風(fēng)行、精益求精的工作作風(fēng)，建立高效應(yīng)急處置機制，確保異常輿情及時發(fā)現(xiàn)、妥善處理。三是要服務(wù)大局。任何信息發(fā)布、與用戶互動都要圍繞“有利于企業(yè)健康發(fā)展”“有利于維護和提升企業(yè)利益和社會形象”“有利于方便用戶和服務(wù)群眾”三方面開展。通過全方位、有重點的企業(yè)宣傳，做好利用微信公眾號等平臺宣傳推廣事宜，提升用戶關(guān)注度及戶號綁定量，滿足各層次、各年齡段的用戶需求，為用戶提供便捷高效地服務(wù)。四是要高效及時。集中優(yōu)勢、全力以赴，整合現(xiàn)有服務(wù)平臺，從信息獲取、編輯校驗、發(fā)布推廣、信息處置、客戶維護等各個環(huán)節(jié)明確職責(zé)，按照訂閱號與服務(wù)號的不同屬性，區(qū)分版塊內(nèi)容，明確管理職責(zé)。要通過“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”的形式，進一步拓寬服務(wù)功能，力爭實現(xiàn)“一網(wǎng)”全辦理；伯陽供水公司要配合集團將“一鍵訂水”等功能加入集團微信服務(wù)號上，提高供水服務(wù)便捷性。五是要積極號召。積極響應(yīng)上級號召，將微信公眾號推廣、宣傳平臺管理與“數(shù)字聊城”“智慧水務(wù)”相結(jié)合，打造科學(xué)、高效地宣傳和服務(wù)窗口，成為讓政府、群眾、員工放心、舒心、暖心的公益性企業(yè)品牌。要向相關(guān)業(yè)務(wù)單位，征求微信公眾號管理提升的意見建議，形成管理提升方案，明確具體目標、措施及責(zé)任，并開展階段性考核。