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山東新聞網(wǎng)：心中有民心中有責(zé)。涓涓清泉凝重任，以水傳情潤(rùn)萬(wàn)家。作為公益性服務(wù)類國(guó)有企業(yè)，水務(wù)集團(tuán)黨委聚焦為民辦實(shí)事解難題，把群眾滿意作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極回應(yīng)人民群眾切身訴求。以用戶為中心，“把簡(jiǎn)便留給用戶，把復(fù)雜留給自己”，多維度持續(xù)解決用戶用水問題，對(duì)百姓提供“上門辦、幫您辦”“心貼心、零距離”服務(wù)。

“優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)到位”。水務(wù)集團(tuán)上下形成這樣的理念—“我們所做的事是最大的民生工程”。責(zé)任在肩，不辱使命，對(duì)用水立戶報(bào)裝流程進(jìn)行再梳理、再優(yōu)化、再提升。流程再造后，立戶報(bào)裝環(huán)節(jié)由原來(lái)的用戶申請(qǐng)—現(xiàn)場(chǎng)勘查—方案確定—驗(yàn)收通水4個(gè)環(huán)節(jié)壓縮為現(xiàn)在的驗(yàn)收通水1個(gè)環(huán)節(jié)，且驗(yàn)收通水時(shí)間大幅縮短為0.125個(gè)工作日。用戶可通過(guò)登錄聊城水務(wù)集團(tuán)官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、聊城政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、我的聊城APP、愛山東APP等網(wǎng)（掌）上申請(qǐng)用水立戶報(bào)裝。工作人員主動(dòng)上門對(duì)接服務(wù)；對(duì)于工建系統(tǒng)信息共享的用水需求，由市政務(wù)服務(wù)中心水務(wù)集團(tuán)窗口建立立戶報(bào)裝流程，設(shè)計(jì)、預(yù)算、施工做好前置主動(dòng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶“零跑腿”“零資料”立戶報(bào)裝接通公共供水，給用戶帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的便利。

“把實(shí)事辦實(shí)在”。為解決用戶遇到的用水疑難問題，集團(tuán)成立志愿者服務(wù)隊(duì)，利用周末休息日持續(xù)開展上門服務(wù)志愿活動(dòng)，向用戶提供用水、節(jié)水、水質(zhì)安全宣傳、用水設(shè)施檢測(cè)及維修等義務(wù)服務(wù)工作，把供水服務(wù)工作從表前延伸到表后，延伸到居民家中，延伸到用戶心里。截至目前，已為50余個(gè)小區(qū)，100余戶次進(jìn)行了義務(wù)服務(wù)，獲得錦旗15面，表?yè)P(yáng)信30封。群眾用行動(dòng)為水務(wù)集團(tuán)的形象樹立起了口碑。

“群眾吃不上自來(lái)水心難安”。針對(duì)肉聯(lián)廠家屬院18戶平房住戶長(zhǎng)期使用地下水的問題。水務(wù)集團(tuán)黨委立即組織召開專題會(huì)議進(jìn)行研究，并安排相關(guān)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)勘查、優(yōu)化設(shè)計(jì)、制定施工方案，經(jīng)過(guò)勘察、設(shè)計(jì)、施工方的協(xié)調(diào)配合和辛苦奮戰(zhàn)，施工人員在7日內(nèi)順利完成自來(lái)水管道入戶安裝及通水，解決了住戶們煩惱已久的“吃水難題”。

勇?lián)?dāng)，善作為。老舊小區(qū)用水改造工程共涉及75個(gè)小區(qū)8448戶。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，“人民至上”當(dāng)成水務(wù)人的“座右銘”，以政府的認(rèn)可、小區(qū)百姓的滿意度作為衡量供水提壓改造成效和標(biāo)準(zhǔn)，把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為群眾看得見、摸得著的工作實(shí)績(jī)。截至9月底，共完成老舊小區(qū)改造室外工程7249戶，室內(nèi)工程4106戶。

社會(huì)責(zé)任無(wú)旁貸。發(fā)揮自來(lái)水檢測(cè)業(yè)務(wù)特長(zhǎng)，組織黨員和志愿者赴聊城一中和濱河實(shí)驗(yàn)學(xué)校開展水質(zhì)宣傳和免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)，助力學(xué)校師生安全用水。先后組織或參加了第30個(gè)全國(guó)城市節(jié)約用水宣傳周、全國(guó)第10個(gè)城市飲用水衛(wèi)生宣傳周、全國(guó)第20個(gè)“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料1000余份，向市民詳細(xì)講解了各類用水難題以及節(jié)水知識(shí)，有效提高了居民的安全用水、節(jié)約用水意識(shí)。