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譚相彥到潤達水業(yè)調研供水服務工作

時間:[2021/9/9 10:15:24]   閱讀數(shù):


8月25日至9月8日,集團黨委書記、董事長譚相彥先后來到潤達水業(yè)各處室,調研供水服務一線工作情況,聽取在工作中存在的困難、改進意見和建議,推動供水服務再上新臺階。集團副總經理孫慶賢陪同座談。

“今天來,主要是聽一下咱們一線員工的想法,對集團各項工作提提意見和建議。大家敞開了說!”每到一處,譚相彥與一線員工們親切交流,詳細詢問各處室的業(yè)務開展情況、人員配置、服務措施等,對大家反映的工作困難、意見建議逐一進行記錄,并對工作癥結、重點難點問題與一線員工進行面對面交流討論。

譚相彥指出,潤達水業(yè)承擔著城區(qū)供水安全穩(wěn)定、用戶用水滿意的重要職責,關系城市建設及社會發(fā)展大局,一線工作人員的工作技能、精神狀態(tài)、工作責任感直接影響到最終的服務效果,大家重任在肩、使命光榮。

譚相彥強調,2021年是聊城水務“十四五”發(fā)展規(guī)劃開局之年,供水服務工作面臨新任務、新考驗。一是要在明確各處室職責的基礎上,站在城市建設和社會發(fā)展全局,立足社會群眾的服務需求,持續(xù)優(yōu)化供水服務工作制度和流程,形成協(xié)同、高效的整體工作機制。二是要健全各類應急預案和臺賬,完善應急措施、強化應急隊伍,預見性地采取措施,以戰(zhàn)備狀態(tài)做好城市供水保障工作;針對突發(fā)事故要總結反思,進一步壓縮服務時限,理順工作流程。三是要積極對標行業(yè)先進,汲取先進經驗和尖端技術,創(chuàng)新工作方式方法,提高供水服務工作質效;繼續(xù)探索實施供水服務網(wǎng)格化管理、精細化管理,滿足用戶的差異化需求,進一步拓展供水服務市場。四是要加大員工思想教育和技能培訓力度,細化服務技能發(fā)展規(guī)劃,擴展員工多技能提升渠道,激勵員工踐行“工匠精神”,持續(xù)提升滿足用戶多樣化服務需求的意識和能力,以良好的精神面貌、專業(yè)化服務技能提升廣大用戶的服務獲得感和幸福感。